Descripción del puesto
Buscamos un/a competente de recepción para conserje de noche con vocación de servicio y orientación al cliente, que se integre en nuestro equipo y aporte una atención cercana y de calidad a nuestros huéspedes.
Funciones principales
Gestionar los procesos de entrada y salida de clientes de manera ágil y cordial.
Supervisar y coordinar las reservas directas y a través de la central, garantizando su correcta organización.
Brindar un servicio personalizado en recepción y conserjería, asegurando una experiencia satisfactoria durante la estancia.
Atender y dar respuesta a consultas, incidencias y reclamaciones de los huéspedes de forma eficiente y resolutiva.
Organizar y confirmar servicios complementarios como excursiones, traslados, taxis u otras solicitudes especiales.
Colaborar en la optimización de la ocupación y gestión de ventas de habitaciones, aplicando criterios de rentabilidad.
Realizar las tareas de facturación, cobro y cierre de caja, siguiendo los procedimientos establecidos.