En My Space Barcelona ofrecemos apartamentos en Barcelona por días, semanas y meses. Nuestro equipo dinámico gestiona 11 edificios propios de apartamentos turísticos y temporales, con un total de alrededor de 60 viviendas, y con recepción 24 horas. También gestionamos pisos de otros propietarios.
Nos encontramos en la búsqueda de un Director de Hotel experimentado para liderar las operaciones de nuestra empresa de apartamentos turísticos en Barcelona.
Descripción General del Puesto
El candidato ideal será responsable de gestionar todas las áreas operativas, comerciales y estratégicas de la empresa. Deberá asegurar una experiencia excepcional para los huéspedes, optimizar los ingresos y mantener la excelencia operativa en nuestros apartamentos.
* Responsabilidades:
* Gestionar la operativa diaria de los departamentos de recepción y pisos.
* Asegurarse que se cumplan con los manuales operativos y estándares de calidad.
* Atender, seguir y gestionar la satisfacción de los clientes.
* Seguir los suministros a facturar a la propiedad.
* Supervisar y coordinar el departamento de ventas y atención al cliente.
* Gestionar y resolver conflictos e incidencias.
* Gestionar y coordinar tareas de mantenimiento, limpieza y lavandería.
* Supervisar continuamente el estado de los apartamentos.
* Controlar la caja.
* Coordinar y controlar el servicio de limpieza.
* Cerrar cuentas.
* Gestionar reservas.
* Ventas y comercialización.
* Atención al cliente.
* Servicios post-venta.
Requisitos del Candidato
Se busca a alguien con experiencia mínima de 5 años en un puesto similar, preferiblemente en gestión de apartamentos turísticos o en la dirección de un hotel boutique.
Se valorará contar con formación en Turismo, Administración de Empresas, Hostelería o disciplinas relacionadas.
Se requiere nivel avanzado de español e inglés, y se valorará positivamente conocer otros idiomas como francés o alemán.
Es importante tener experiencia en gestión de PMS, Channel Managers y OTAs.
Competencias Personales
Se buscan personas con liderazgo, capacidad de tomar decisiones bajo presión y habilidades interpersonales.
Se valorará tener un enfoque en resultados y orientación al cliente, así como ser capaz de análisis, planificación y organización.
Beneficios
Este puesto ofrece una excelente oportunidad para crecer profesionalmente y formar parte de un equipo joven e internacional.
Se ofrecen condiciones laborales competitivas y un ambiente de trabajo agradable.