En Hesperia World, transformamos la forma de vivir la hospitalidad. Somos un grupo líder en el sector hotelero con presencia nacional e internacional, gestionando experiencias únicas en hoteles urbanos, vacacionales y resorts. Si buscas un entorno donde la innovación, la excelencia y el talento son protagonistas, este es tu lugar. Únete a nosotros y forma parte de una compañía en constante evolución.
Buscamos un/a ayuda de recepcion para nuestro HOTEL HESPERIA BARRI GOTIC ubicado en el centro de Barcelona.
Responsabilidades
* Gestionar la estancia del cliente desde el check in hasta su check out.
* Identificar y dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitas del hotel.
* Reconocer a los clientes repetitivos.
* Preasignación de habitaciones.
* Atender todos los requerimientos de los huéspedes antes, durante y después de su estancia en el hotel.
* Manejar la caja de recepción (cobro de clientes, cambios de divisas, etc.).
* Atender llamadas telefónicas, faxes y e‑mail, cogiendo reservas de habitaciones, restaurante y de servicios internos cuando sea necesario.
* Promoción de todos los servicios del hotel.
* Ofrecer información de los servicios del hotel e información turística de la ciudad.
* Atender quejas y sugerencias de los clientes y remitirlas a su superior en el caso de no poder solventarlas.
* Facturación y cuadre diario de la caja y demás servicios ofrecidos en la recepción.
Requisitos
* Nivel de inglés medio, valorable otros idiomas.
* Formación grado medio.
* Experiencia mínima de un año en el desempeño de funciones similares.
* Se valorará conocimientos de Opera.
* Orientación al cliente, entusiasmo e iniciativa.
Oferta
* Incorporación inmediata.
* Formación continua y oportunidad de crecimiento.
* Contrato eventual.
* Salario según convenio.
* Turno partido o turno tarde.
* Buen ambiente de trabajo.
* Descuento en productos de la compañía.
¡Te esperamos!
#J-18808-Ljbffr