En Neinor Homes, empresa líder de la promoción residencial, buscamos incorporar un/a Técnico/a de soporte IT de Nivel 1, para integrarse en el Departamento de IT en nuestras oficinas de Madrid y poder transformar el sector inmobiliario a través de la tecnología.
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Misión
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Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios internos y gestionar el inventario tecnológico de la compañía, asegurando el correcto registro, control y disponibilidad de los activos IT.
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Responsabilidades principales
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Soporte Técnico (Nivel 1)
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- Atención y resolución de incidencias de hardware y software.
- Instalación y configuración de equipos (PCs, notebooks, impresoras, dispositivos móviles).
- Gestión de accesos (alta, baja y modificación de usuarios).
- Soporte en herramientas corporativas (correo, suite ofimática, VPN, etc.).
- Escalado de incidencias complejas al equipo de infraestructura.
Gestión de Inventario IT (Responsabilidad clave)\n
- Registro y actualización de activos tecnológicos.
- Control de stock (equipos, periféricos y licencias).
- Etiquetado y trazabilidad de dispositivos.
- Preparación y entrega de equipos para nuevos ingresos.
- Auditorías periódicas de inventario.
- Coordinación con compras para reposiciones.
Requisitos:\n
Formación
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- Técnico/a en Sistemas, Informática o carrera afín (en curso o finalizada).
- Valorable certificación básica (por ejemplo, ITIL Foundation).
Conocimientos técnicos\n
- Sistemas operativos Windows y/o macOS.
- Conceptos básicos de redes (IP, DNS, DHCP).
- Hardware y diagnóstico básico.
- Herramientas de ticketing.
- Paquete Microsoft 365 o Google Workspace.
- Competencias
- Orientación al servicio.
- Organización y atención al detalle (fundamental para inventario).
- Buena comunicación interpersonal.
- Capacidad de aprendizaje.
- Proactividad.
Perfil ideal\n
- Al menos 1 año de experiencia
- Primera experiencia formal en IT o prácticas.
- Motivación por desarrollarse en el área tecnológica.