Team Leader en call center - équipe marché Français/Anglais/Espagnol
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Vous souhaitez faire partie d'une équipe multiculturelle et dynamique ? Chez Konecta, nous travaillons chaque jour à fournir un excellent service à nos clients, et nous y parvenons grâce à la forte motivation de chaque personne qui travaille avec nous.
Nous recherchons un nouveau team leader pour faire partie de notre équipe multilingue! Sur ce poste, vous devrez être disponible tous les samedis et dimanches entre 10h00 et 21h00.
Horaires flexibles dans la tranche horaire 10h00-21h00. Vous pouvez choisir de ne travailler que les week-ends + 1 jour dans la semaine ou sélectionner d'autres jours selon votre disponibilité. Nous nous adaptons à vous!
Responsabilités :
* Gestion, planification et coordination de l'équipe
* Rapports sur les accords de niveau de service, les indicateurs de performance clés, etc.
* Motiver et coacher l'équipe pour atteindre les objectifs
* Suivi des objectifs qualitatifs et quantitatifs
Exigences minimales :
* Expérience en tant que superviseur ou team leader
* Connaissance native ou bilingue du français
* Niveau avancé en anglais ou en espagnol
* Orientation vers les objectifs et résultats
Nous proposons :
* Contrat permanent
* Environnement multiculturel et positif
* Poste en télétravail
* Équipe de managers soudée et dynamique
* Formations tout au long de l'année pour soutenir votre progression
Nous sommes engagés en faveur de l'égalité des chances et valorisons la diversité dans tous nos postes.
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