MISIÓN
Recepción y validación de la documentación necesaria para la tramitación de expedientes de cualquier cliente. Realizar el envío de comunicación a clientes para tramitación de los avisos (solicitud de documentación, seguimiento, cancelación, etc.), proporciona atención telefónica a clientes en cuanto a asesoramiento, gestión e información tanto en la gestión de siniestros como en otros productos o campañas en curso y actualiza la información en los sistemas de la compañía y realiza tareas administrativas y de gestión de cobros.
RESPONSABILIDADES DEL PUESTO
- Realizar la apertura y el estudio de los expedientes de expedientes asignados, con el fin de solicitar la documentación necesaria para su aceptación /rehúse en función de las coberturas contratadas.
- Atender las llamadas y visitas de mediadores y asegurados solicitando información del estado de su siniestro garantizando un servicio de calidad a los mismos.
- Realizar las tareas relacionadas con tramitación, hasta su liquidación de acuerdo a los procedimientos establecidos por la dirección.
- Realizar las liquidaciones de pago y revisiones correspondientes, con la finalidad del correcto cierre de los expedientes.
- Archivar documentación en formato físico o electrónico en los expedientes.
REQUISITOS
Experiencia deseada:
- Titulación mínima deseable Bachillerato o equivalente.
- Experiencia de al menos un año en tramitación de siniestros y en atención al cliente (presencial o telefónica).
- Conocimientos de seguros y de prestación de servicios relacionados.
- Ofimática nivel medio.
Conocimientos Requeridos:
- Bachiller o similar.
- Se valorará experiencia en un puesto de trabajo similar o que hubiese desarrollado acciones en el sector.
- Manejo de herramientas ofimáticas y de aplicación operativa.
- Conocimiento de aplicativo de gestión Agora.
- Disponibilidad para trabajar en turno partido de lunes a jueves de 10:00 a 19:00 y los viernes de 10:00 a 18:00.
- Ubicación: Oviedo (Calle Alonso de Quintanilla, 1)
Habilidades:
- Capacidad relación e interlocución muy elevada.
- Orientación a las personas y los resultados.
- Orientación al cliente interno y externo.
- Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el desarrollo de sus tareas.
- Trabajo en equipo.
¿CUÁL ES NUESTRO VALOR AÑADIDO? Unos beneficios pensados para ti :)
- Contrato indefinido.
- Salario: b/a
- Política de teletrabajo 50% semanas alternas.
- Programa de acogida, kit de bienvenida, "Buddy" y formación inicial para ayudarte en tu integración.
- Plan de retribución flexible a partir del primer mes.
- Club de descuentos (Contigo Empleados) en diferentes marcas y productos.
- Descuentos exclusivos para empleados/as en la oferta de seguros de Santalucia.
- Política de movilidad interna a partir del primer año, orientada a tu desarrollo y crecimiento cualificado.
- Te ofrecemos formación continua y campus virtual con diversas acciones formativas disponibles.
- Plan integral de Bienestar y Salud.
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Seguros de Ser tu Futuro.
En Iris Global trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.