¡En Grupo Dunas seguimos creciendo!
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¿Tiene su CV preparado? Si es así y confía en que este es el puesto ideal para usted, asegúrese de enviar su solicitud lo antes posible.
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Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a
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Coordinador/a de Calidad para impulsar la excelencia operativa y la experiencia del cliente en nuestros hoteles.
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Principales responsabilidades del puesto:
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Desarrollo, implementación y seguimiento de manuales de procedimientos operativos
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Coordinación del
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Departamento de Guest Experience
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, asegurando altos estándares de satisfacción y fidelización.
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Coordinación del área de
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Experiencias
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, incluyendo “efectos Guau!”, acciones especiales, gestión del equipo de animación y supervisión de shows.
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Actuar como enlace con el área de Marketing en los hoteles, facilitando la correcta ejecución de campañas y acciones promocionales.
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Seguimiento de indicadores de calidad, reputación online y propuestas de mejora continua.
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Coordinación transversal con los distintos departamentos para garantizar una experiencia integral y consistente.
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Perfil que buscamos
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Experiencia previa en calidad, experiencia en atención al cliente o posiciones de coordinación en hotelería.
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Capacidad organizativa y de gestión de equipos.
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Orientación al detalle, excelencia operativa y vocación de servicio.
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Perfil proactivo, resolutivo y con iniciativa.
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Idiomas (inglés, alemán) valorable, francés.
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Si te motiva mejorar procesos, crear experiencias memorables y trabajar en un contexto dinámico, queremos conocerte.
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En Dunas Hotels & Resorts estamos comprometidos con la igualdad de género. xugodme
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También fomentamos la sostenibilidad con prácticas que respetan el medioambiente y benefician a nuestra comunidad.