Perfil que estamos buscando
En FDS buscamos un Técnico Informático con experiencia mínima de 2 años. Buscamos personas con ganas de aprender, crecer y aportar valor desde el primer día, en entornos colaborativos y dinámicos.
Requisitos:
Experiencia acreditada en proyectos similares al menos 2 años.
Certificación ITIL Foundation V3 o superior.
Conocimientos:
- Sistemas operativos Windows.
- Herramientas de gestión de Servicios ITSM.
- Active Directory.
- Herramientas para la actualización automática de parches del sistema operativo.
- Herramientas de autodescubrimiento.
- Herramientas para el encendido remoto de máquinas.
- Herramientas de creación de imágenes(maquetación).
- Redes Inalámbricas.
- Instalación y configuración de terminales móviles, tablets, ....
- Instalación y configuración de videoconferencia.
- Herramientas colaborativas.
- Herramientas de inventariado (CMDB).
- Reparación de equipos (laptop, Desktop y monitores) tanto HW como SW.
- Manejo del paquete office
Funciones:
Creación, gestión y resolución de incidencias, peticiones, cambios, problemas y proyectos introducidos
a través de cualquiera de los canales de comunicación antes indicados.
- Tareas asociadas al Soporte del Puesto de Trabajo.
- Gestión y configuración de distintas herramientas corporativas: correo, videoconferencia, ...
- Análisis y estudio para la automatización de tareas, así como de su implementación.
- Análisis y estudio del perfilado de puesto, así como de su implementación.
- Distribución de software.
- Tratamientos de incidentes de seguridad.
- Análisis de Vulnerabilidades.
- Informar al Coordinador del Equipo de Soporte al Puesto de cualquier otra cuestión relacionada con la
ejecución del servicio.
-Atención a usuarios VIP
-Gestión del inventario del almacén de la sede.
-Escalar incidencias a los grupos correspondientes u otros proveedores.
-Manejo del paquete office.