Buscamos para una de las empresas del grupo situada en Castelldefels (Barcelona), 1 perfil Administrativo/-a y BackOffice, para dar soporte al Departamento de Atención al Cliente. Buscamos 1 persona con experiencia como teleoperador/a y BackOffic, valorable en el sector Energético o sector similar. Sus funciones serán las siguientes: Recepción de llamadas de los clientes o futuros clientes de la compañía energética, para cualquier tipo de información, gestión o consulta. Gestión de correos y solución a las consultas realizadas. Fidelizar y mantener a nuestros clientes/as. Resolver todo tipo de incidencias. Seguimiento de clientes/as y actualización de bases de datos. Requisitos mínimos: Formación Profesional / Bachillerato. Valorable experiencia previa como teleoperador/a. Conocimiento CRM Salesforce y sistemas propios. Buscamos una persona: Con capacidad de organización y planificación. Dotes comunicativas, escucha activa y empatía. Capacidad de resolución de problemas. Capacidad para trabajar en equipo y colaborar en la mejora continua de los procesos. Con ganas de aprender y afrontar nuevos retos. Compromiso y Responsabilidad. Habilidad para gestionar múltiples tareas de manera optimizado y ofrecer soluciones rápidas y efectivas a los clientes. Conocimientos avanzados de paquete Office Se valorará conocimiento en el sector energético. Experiencia en Contact Center, Atención al Cliente, Resolución de Incidencias y Gestión de BackOffice. Valoramos la diversidad y la igualdad como fuente de talento. Estamos comprometidos con el respeto a todas las personas, independientemente de su género, raza, origen étnico, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra característica personal. Impulsamos un entorno inclusivo que fomente la igualdad de oportunidades para todos. Si eres una persona activa, con ganas de trabajar y de crecer con nosotros, esta oferta es para ti..., y nos gustaría conocerte. Buscamos la excelencia telefónica, dotes comunicativas, facilidad ofimática, buen nivel de redacción, orientadas al cliente interno y externo.