Job Overview
Barceló Group is a family‑owned company founded in 1988 by Simón Barceló in Mallorca (Spain). Our expansion to the world's major destinations, together with a clear growth strategy, has positioned us as the 2nd largest chain in Spain and one of the top 30 in the world in terms of rooms. We are currently committed to ensuring the satisfaction of our guests and the well‑being of our team, and have been awarded the “Best Hotel Management Company in the World” at the recent World Travel Awards.
The role is based in Occidental Hotel, located in Alicante, Spain. It is a full‑time position posted today.
Responsibilities
* Organizar todas las tareas propias del departamento de Recepción con los clientes hospedados en el Hotel, desde antes de su llegada, durante su estancia y hasta la salida.
* Formalizar las llegadas, check‑in y bienvenida de clientes.
* Formalizar las salidas (check‑out) y despedida de clientes.
* Atención al cliente personal y telefónica durante toda la estancia.
* Funciones de conserjería y consigna.
* Revisión de reservas.
* Auditoría nocturna.
* Realizar otras tareas encomendadas por el jefe de recepción.
Qualifications
* Grado en Turismo, Máster en Marketing o formación similar (imprescindible formación específica en calidad turística).
* Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente y calidad en el sector hotelero.
* Inglés alto; valorables otros idiomas.
* Conocimientos en ofimática, hostelería, CRM y normativa ISO.
Benefits
* Ambiente flexible, colaborativo y responsable.
* Acceso a los mejores programas de formación del mercado, adaptados a la posición dentro de la empresa.
* Programas de desarrollo personal a través de la plataforma Barceló Campus e‑learning.
* Descuentos exclusivos en hoteles y viajes para usted, su familia y amigos.
* Política de seguro de salud con ventajas y condiciones especiales para el grupo Barceló.
* Descuentos continuos con varias empresas relacionadas con ocio y tiempo libre.
* Ofertas especiales con empresas de productos y servicios.
* Acuerdos exclusivos con socios.
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