Responsabilidades:
1. Verificar identidad del huésped, registrar su llegada, asignar habitación y entrega de llave.
2. Procesar pagos, cerrar la cuenta del cliente, emitir recibos al hacer el check-out.
3. Atender llamadas telefónicas, derivar mensajes, gestionar reservas internas (restaurante, spa, transporte) y peticiones especiales.
4. Utilizar el sistema de gestión para registrar entradas/salidas, modificar reservas, cargar cargos.
5. Supervisar el área de recepción durante el turno de noche: accesos, orden, limpieza, seguridad básica.
6. Realizar ronda de vigilancia de zonas comunes, controlar accesos y actuar ante emergencias del turno nocturno.
7. Preparar informes al final del turno: resumen de llegadas/salidas, incidencias, caja pendiente, información para el siguiente turno.
8. Atender solicitudes de madrugada: cambio de habitación, wake-up call, equipaje, transporte muy temprano.
9. Garantizar presentación impecable, trato acorde al estándar de lujo, actitud de servicio alta.
Requisitos:
* Experiencia previa en hoteles de lujo.
* Conocimiento del producto.
* Conocimiento de opera cloud o similar.
* Nivel medio de Inglés y alto de castellano.
* Se valora conocer un tercer idioma al mismo nivel.