En Vistalegre Solutions trabajamos cada día para ofrecer a nuestros clientes un servicio ágil, eficiente y humano. Somos un equipo comprometido con la excelencia en la atención, la resolución de incidencias y la mejora continua de los proceso. Estamos ampliando nuestro departamento de Call Center, ofrecemos un puesto de Agente de Atención al Cliente.
Descripción del puesto:
Buscamos una persona responsable, organizada y con orientación al cliente para incorporarse a nuestro equipo de atención telefónica y gestión administrativa. Su función principal será atender consultas, mecanizar pedidos y resolver incidencias, garantizando un servicio de calidad y una atención personalizada.
El puesto no implica labores de venta, sino tareas de soporte y tramitación.
Funciones principales:
* Atención telefónica y por correo a clientes.
* Registro y seguimiento de pedidos en el sistema.
* Gestión y resolución de incidencias y reclamaciones.
* Coordinación con otros departamentos (logística, administración, etc.).
* Actualización de datos y elaboración de informes básicos.
* Cumplimiento de protocolos de calidad y tiempos de respuesta.
Requisitos:
* Educación Secundaria o Bachillerato (valorable FP en Administración, Comercio o similar).
* Experiencia previa en atención al cliente o puestos administrativos (deseable).
* Manejo de herramientas informáticas y programas de gestión (CRM, ERP, Excel, correo electrónico).
* Buenas habilidades comunicativas, empatía y capacidad de resolución.
* Organización, precisión en la mecanización de datos y orientación al detalle.
* Valorable nivel medio de inglés u otro idioma.
* Se valorará positivamente estar en posesión del certificado de discapacidad.
Ofrecemos:
* Incorporación a una empresa sólida y en crecimiento.
* Formación inicial y acompañamiento en el puesto.
* Buen ambiente laboral y posibilidad de desarrollo profesional.
* Jornada completa.
* contrato indefinido.