Decowood es una marca internacional del sector del home&living con una identidad única. Creamos piezas de diseño real, natural, en tendencia y accesible, con la misión de hacerte conectar con tu hogar.
Buscamos talento para nuestro equipo de Customer Service. Pensamos en alguien con un francés muy alto o nativo, una persona cercana, con excelentes habilidades de comunicación y empatía, capaz de entender las necesidades y preocupaciones del cliente. Valoramos a quienes son organizados, mantienen la calma en situaciones desafiantes y ofrecen soluciones efectivas.
Responsabilidades:
* Atención telefónica y por correo electrónico a consultas de clientes franceses
* Servicio postventa y gestión de incidencias
* Control y seguimiento de los plazos de entrega
* Trabajo en equipo y participación en la mejora continua del departamento de atención al cliente
* Hablar. Nos interesa mucho tu opinión.
Requisitos:
* Excelentes habilidades de comunicación y escritura
* Capacidad para resolver problemas y responder a las necesidades del cliente
* Iniciativa, autonomía y trabajo en equipo
* Excelente nivel de Francés y Español. Otros idiomas también serán valorados positivamente
* Residir cerca de La Roca del Vallès o disponer de vehículo propio (opcional, según las necesidades del puesto)
* Muchas ganas de aprender y actitud abierta
Ofrecemos:
* Un espacio de trabajo, amplio, bonito e inspirador
* 2 días de teletrabajo / semana
* Horario de 9-17.30h (pausa 30min comida). Viernes de 7-15h
* Filosofía PEOPLE CENTER - Poner el foco en las personas para obtener los mejores resultados
* Retribución flexible
* Sorpresas, eventos team building
* Magnetismo, carisma, magia