ResumenOferta de soporte y atención al usuario en el área TIC de Econocom Servicios, del grupo Econocom, con sede en Vigo.
Responsabilidades
- Atención al usuario por teléfono, correo y ticketing.
- Resolución de incidencias básicas (contraseñas, accesos, correo, Office 365, conectividad).
- Registro y seguimiento de tickets en la herramienta ITSM.
- Escalado de incidencias más complejas al equipo de N2/N3.
- Soporte a usuarios internacionales en inglés y alemán.
Requisitos
- No se requiere experiencia previa en IT, pero se necesita base de conocimientos.
- Nivel B2 o superior de inglés.
- Nivel B2 o superior de alemán.
- Interés por la informática y la atención al usuario.
- Buena comunicación, ganas de aprender y actitud proactiva.
Condiciones y ventajas
- Incorporación en una empresa líder en servicios tecnológicos.
- Tipo de contrato fijo.
- Horario: de Lunes a Viernes en turnos de 6 a 18.
- 80% de teletrabajo.
- Ubicación: delegación de Vigo.
- Capacitación continua en entornos IT.
- Apoyo técnico y oportunidades de crecimiento.
Disponibilidad de trabajo remotoHay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.