¿Tienes experiencia en gestión de pedidos y atención al cliente internacional? Esta posición es para ti
Nuestro cliente es una empresa líder mundial en fabricación de equipos para piscinas residenciales, con presencia internacional en más de 60 países y una sólida reputación en innovación, eficiencia energética y fiabilidad.
Cuenta con marcas reconocidas en el sector y más de 50 años de experiencia en el mercado.
Funciones principales:
-Actuar como principal punto de contacto para los clientes de exportación por teléfono y correo electrónico.
-Responder a las solicitudes de los clientes de exportación relacionadas con el estado de los pedidos, disponibilidad de producto, plazos de entrega e información general.
-Introducir y gestionar los pedidos de clientes en el sistema ERP.
-Supervisar proactivamente la cartera de pedidos e informar a los clientes sobre posibles retrasos o incidencias.
-Resolver incidencias de pedidos y reclamaciones de clientes en coordinación con los departamentos internos.
-Proporcionar asistencia técnica básica en respuesta a consultas de los clientes sobre los productos.
-Apoyar al equipo comercial en el seguimiento de pedidos y la coordinación con los clientes.
-Coordinar el transporte y la logística para garantizar entregas puntuales.
-Realizar el seguimiento de las fechas de entrega previstas para pedidos críticos o excepcionales.
Perfil buscado
-Al menos 1 año de experiencia en las funciones descritas.
-Experiencia trabajando con sistemas ERP y procesos de gestión de pedidos.
Requisitos técnicos
-Idiomas: español y inglés alto
-Buen manejo de Microsoft Office.
-Se valorará experiencia con Microsoft Dynamics AX o 365.
Oferta
-Contrato temporal por sustitución de maternidad
-Jornada completa, de lunes a viernes
-Salario bruto anual: €