En Selenta Group estamos buscando incorporar a un / a Groups & Events Coordinator para nuestro emblemático y lujoso Hotel Don Carlos en Marbella.
Impulsar la obtención de la máxima rentabilidad y alcanzar la máxima satisfacción y bienestar del huésped, antes, durante y después de la celebración de grupos, eventos y actividades varias en el hotel, a través del cumplimiento de los estándares y procedimientos del departamento y del hotel. Trabajando siempre alineado con el Marco de Actuación y siendo el máximo responsable de la cuenta que gestiona desde su incorporación al proceso, en cualquier estadio de la misma, hasta la finalización, cierre contable y evento o actividad.
El crecimiento del grupo se sustenta sobre pilares fundamentales que guían el día a día de todos los que formamos parte de Selenta Group: Transparencia, Honestidad, Humildad, Diligencia, Amabilidad Exigente, Ambición Sana, Discreción.
* Llevar a cabo el trabajo continuado relacionado con las demandas de Grupos, Eventos y Actividades, incluyendo cotización, negociación, contratación, seguimiento, visitas de inspección, atención durante el evento, cierre, conclusión comercial y contable, y generación de futuras oportunidades de negocio.
* Promover la venta activa, proactiva y reactiva en todos los ámbitos del hotel.
* Asistir a organizadores, gestores, coordinadores y clientes en todas las fases del proceso, maximizando ventas y satisfacción.
* Fomentar un ambiente colaborativo y positivo en el departamento y el hotel, promoviendo comunicación efectiva y cumplimiento de normativas de seguridad y salud.
* Impulsar relaciones con departamentos operativos, transmitiendo tendencias y personalización basada en sus necesidades y expectativas.
* Coordinar generando órdenes de servicio, comunicando cambios, resolviendo solicitudes y quejas, y realizando reuniones informativas pre y post evento con departamentos y clientes.
* Revisar servicios, montajes y rooming antes de cada evento, manteniendo contacto principal con el cliente durante su estancia.
* Gestionar la facturación de los grupos según condiciones establecidas, asegurando cobros y gestionando comisiones con Finanzas.
* Se valorará formación adicional en Gestión y Organización de Eventos.
* Se requiere mínimo 1 año de experiencia como Comercial o Groups & Events Coordinator en hoteles similares, gestionando eventos de diferentes magnitudes y complejidades.
* Conocimiento avanzado en Paquete Office y familiaridad con software de gestión de eventos y herramientas tecnológicas relacionadas.
Beneficios:
* Descuentos en activos y puntos de venta del grupo.
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