Como Boutique Coordinator, serás la pieza fundamental para garantizar la sinergia, la sostenibilidad y el máximo crecimiento de todas nuestras marcas en la boutique. Tu misión será liderar la gestión transversal del negocio desde un doble enfoque: comercial/operacional (asegurando una experiencia de cliente sublime y una imagen impecable) y humano (coordinando, apoyando y desarrollando a tu equipo para alcanzar juntos el éxito).
Reporte: Retail Area Manager Horario: 11:00 - 19:45, con una hora de comida. 5 días a la semana.
Gestión Comercial, Estrategia y Operaciones: Definirás junto con el/la Retail Area Manager (RAM) la estrategia comercial y la línea de trabajo de la Boutique. Co-crearás y harás seguimiento de los objetivos de excelencia comercial y operativa de tu equipo.
Analizarás las tendencias del mercado, riesgos y oportunidades, realizando un seguimiento general de los KPIs del punto de venta. Diseñarás y pondrás en marcha planes de acción rápidos frente a alertas y microacciones comerciales. Asegurarás el cumplimiento de los estándares NPS, Mystery Shopper y la perfecta ejecución de la excelencia en el punto de vente.
Garantizarás la excelencia de la imagen de marca a nivel de diseño y espacio. Controlarás el stock y coordinarás la logística interna de la boutique. Gestionarás la interlocución directa con la gerencia de El Corte Inglés (ECI)
Liderazgo y Desarrollo de Equipos: Garantizarás un entorno de trabajo saludable, armónico, cooperativo y atrayente. Diseñarás el plan de desarrollo de tu equipo basándote en las necesidades del negocio y los resultados de nuestra encuesta interna.
Identificarás perfiles clave para aplicar planes de acción personalizados, ofreciendo feedback constante a través de sesiones individuales. Asegurarás que todo el equipo cuente con las herramientas y la formación necesaria en producto, técnicas de venta y experiencia de cliente. Coordinarás las nuevas incorporaciones junto con el/la RAM, para garantizar la correcta cobertura de turnos y productividades del punto de venta (utilizando herramientas como Tamigo).
Liderarás el briefing diario para enfocar las prioridades del equipo en la jornada.