¿Tienes experiencia en operaciones IT y te interesa trabajar en un entorno crítico 24x7 en empresa multinacional?
Verisure está buscando un/a Técnico/a de Operaciones IT para formar parte del equipo que da soporte a servicios IT en múltiples países, garantizando la disponibilidad y continuidad operativa.
Con base en Alicante, este rol es clave para asegurar la monitorización de sistemas, la gestión eficiente de incidencias y la correcta comunicación entre equipos internos, proveedores y stakeholders.
Responsabilidades clave:
-Monitorizar alertas e identificar incidencias en tiempo real.
-Registrar y clasificar tickets según procedimientos establecidos.
-Realizar diagnósticos iniciales y aplicar resoluciones básicas.
-Escalar incidencias al segundo nivel cuando corresponda.
-Informar rápidamente sobre incidentes críticos.
-Actualizar estados de tickets y asegurar cumplimiento de SLAs.
-Participar en relevos de turno para garantizar la continuidad del servicio.
-Colaborar en la mejora continua de procesos y documentación.
Perfil del candidato/a:
-1-2 años de experiencia en operaciones IT, monitorización o Service Desk.
-Conocimiento general de redes, servidores, aplicaciones y procedimientos IT.
-Manejo de herramientas como Jira, Opsgenie y Helix.
-Inglés y español fluidos (oral y escrito).
-Capacidad para seguir flujos de trabajo, trabajar bajo presión y con atención al detalle.
-Compromiso, puntualidad, capacidad de aprendizaje y resiliencia.
Disponibilidad para:
-Presencialidad en oficina en turnos rotativos (mañana/tarde/noche).
-Guardias fines de semana.
Lo que ofrecemos:
-Proyecto estable en entorno crítico de servicios IT.
-Formación continua y posibilidad de promoción interna hacia roles técnicos avanzados o de coordinación.
-Cultura orientada a la innovación, trabajo en equipo y mejora continua.
-Acceso a tecnologías punteras y aprendizaje constante.
Buscamos personas que...
-Sean responsables y comprometidas.
-Tengan actitud positiva y ganas de aprender.
-Propongan mejoras y piensen diferente.
-Trabajen en equipo con confianza y orientación al cliente.
¿Te interesa el reto? ¡Queremos conocerte!