Experteer Overview
En EY España, como Consultor Senior de Tecnología, actúas como puente entre negocio y tecnología para asegurar que las soluciones respondan a las necesidades. Colaboras con equipos técnicos para diseñar y entregar soluciones de arquitectura de sistemas y mejoras en procesos ITSM de clientes. Lideras workstreams en proyectos ITSM con ServiceNow, gestionas equipos multidisciplinares y asesoras sobre mejores prácticas. Disfrutas de un contexto dinámico, global y centrado en desarrollo profesional. Esta oportunidad te permite moldear la entrega tecnológica y la transformación de procesos a gran escala.
Compensaciones / Beneficios
* Interaccionar con responsables de negocio para entender modelos y procesos
* Analizar soluciones tecnológicas para verificar que cumplen requisitos
* Colaborar con equipos técnicos en el diseño y entrega de soluciones de arquitectura de sistemas
* Mejorar procesos ITSM de clientes (incidencias, problemas, cambios, catálogo de servicios, gestión del conocimiento)
* Liderar workstream de un proyecto ITSM en ServiceNow (diseño, configuración/desarrollo, pruebas, despliegue)
* Gestión de un equipo multidisciplinar de 3–5 personas, incluyendo offshore
* Asesorar sobre mejores prácticas ITSM y transformación de procesos mediante tecnología
* Asesorar sobre conectividad CMDB y ITOM con procesos ITSM
* Experiencia en enfoques waterfall y ágiles, con apoyo a planificación, informes y gestión de riesgos
* Crear entregables de alta calidad
Responsabilidades
* Titulación universitaria en área relacionada
* 2–4 años de experiencia en proyectos ITSM con ServiceNow
* Certificación ServiceNow CSA o CAD, y alguna de ITSM/HRSD/IRM Implementer Specialist
* Habilidades interpersonales: comunicación, adaptabilidad, resolución de problemas, trabajo en equipo, fiabilidad, organización
* Experiencia liderando equipos y supervisando personas
* Disponibilidad para viajar
Requisitos principales
* Wellbeing HUB EY
* Protegido de Vida y Accidentes
* Plan EY Flex de compensación adaptable
* Modelo de trabajo híbrido
* EY University: formación continua
* Plan de carrera definido
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