P Agente de Viajes con experiencia, conocimientos técnicos, habilidades comerciales y excelente atención al cliente. /p pb Responsabilidades /b /p p Escuchar las necesidades, intereses y presupuesto del cliente. /pp Recomendar destinos adecuados, tipos de alojamiento, actividades y temporadas ideales. /pp Resolver dudas y orientar al cliente para tomar decisiones informadas. /pp Coordinar vuelos, hoteles, traslados, seguros, excursiones y otros servicios. /pp Mantenerse actualizado sobre destinos, restricciones, tendencias, promociones y regulaciones. /pp Brindar un trato profesional y cordial. /pp Adaptarse a cada cliente (familias, empresas, viajeros solos, grupos). /pp Ofrecer productos turísticos (paquetes, cruceros, tours, seguros, alquiler de coches). /pp Negociar tarifas con proveedores y mayoristas. /pp Realizar upselling y cross-selling de manera ética (mejores habitaciones, seguros mejorados, experiencias adicionales). /pp Participar en ferias, capacitaciones y eventos del sector. /p pb Requisitos /b /p pb Título en Turismo /b, Administración Turística, Hotelería o áreas afines (recomendado). /pp Formación técnica o cursos específicos en b agencias de viajes /b, GDS o atención al cliente. /pp Conocimientos en geografía turística y cultura de destinos internacionales. /pp Manejo de b GDS /b (Amadeus, Sabre, Galileo) para reservas aéreas (muy valorado). /pp Conocimiento de plataformas de proveedores, mayoristas y metabuscadores. /pp Familiaridad con políticas tarifarias, emisión de billetes y gestión de reservas. /pp Comprensión de b normativas turísticas /b, visados, seguros y documentación de viaje. /pp Manejo de sistemas informáticos: CRM, correo, hojas de cálculo y herramientas de gestión. /pp Excelentes habilidades de b comunicación /b y trato interpersonal. /pp Capacidad de b organización /b, planificación y atención al detalle. /pp Habilidad para b vender /b y orientar al cliente sin presión excesiva. /pp Capacidad para b resolver problemas /b rápidamente y bajo presión. /pp Orientación al b servicio al cliente /b. /pp Proactividad y capacidad para trabajar de forma autónoma. /ppb Español /b perfecto (oral y escrito). /ppb Inglés /b intermedio/avanzado (indispensable en la mayoría de agencias). /pp Otros idiomas son una ventaja (francés, portugués, alemán, etc.). /pp Nivel medio: 1–3 años de experiencia en atención al cliente o reservas. /pp Senior: más de 3–5 años gestionando itinerarios complejos y ventas directas. /p pb Competencias personales /b /p p Empatía y paciencia. /pp Capacidad para trabajar en equipo. /pp Flexibilidad y adaptabilidad a imprevistos. /pp Creatividad para diseñar viajes atractivos. /pp Motivación por aprender destinos y tendencias turísticas. /p pb Otros requisitos deseables /b /p p Disponibilidad para ferias, capacitaciones o fam trips. /pp Conocimiento de marketing digital o redes sociales (cada vez más valorado). /pp Experiencia en ventas telefónicas o atención online. /p