En Seaside Hotels buscamos talento. Precisamos incorporar un/a Recepcionista para uno de nuestros hoteles 5 estrellas en el sur de Gran Canaria. Si tienes pasión por la hostelería y el trato con el cliente, sabes hablar perfectamente español, inglés y alemán, no dudes en inscribirte a nuestra oferta. Entre otras, las funciones que desempeñarías son: - Controlar de manera activa las tarifas ofertadas. - Revisar los paquetes que pudiesen tener incluidos los clientes/huéspedes. - Recuento diario de entradas y salidas previstas. - Disponibilidad y estado de habitaciones. - Conocimiento de las actividades grupales programadas diariamente. - Cumplir debidamente todos los procedimientos y políticas marcadas por la empresa. - Contestar todas las llamadas entrantes. - Promover relaciones positivas con los huéspedes en todo momento. - Tener la habilidad de vender (Upsell) habitaciones de mayor categoría. - Tener la habilidad de vender servicios adicionales para aumentar el beneficio del hotel. - Atender a cualquier petición que pudiese surgir y hacer un seguimiento cercano del mismo. - Recibir las quejas y/o comentarios de todos los clientes y asegurarse de que se resuelven lo antes posible. - Proceder con los registros de todos los huéspedes que entran al hotel siguiendo los protocolos pertinentes. - Crear y mantener los archivos de los perfiles de cada uno de nuestros clientes. - Generar y distribuir los informes y/o documentos que pudiesen ser requeridos por el equipo directivo. - Liquidar las cuentas de los clientes de manera correcta al momento de la salida. - Cumplir con los procedimientos de manejo de efectivo y crédito marcados por la empresa. - Llevar una organización excelente en cuanto al manejo de información relevante dentro del departamento. REQUISITOS: - Experiencia mínima de 1 a 3 años como Recepcionista en Hoteles de 4-5*. - Idiomas: Español, Inglés y Alemán avanzado. - Valorable conocimiento de otros idiomas. - Valorable manejo del programa informático Protel. - Orientación al cliente. -Disponibilidad para turnos nocturnos.