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Trabajador de Preparación de Alimentos • Telde
Descripción del trabajo
Importante empresa líder en sector servicios, con una sólida trayectoria y presencia en el mercado. Precisa incorporar a un / a Director / a de Operaciones para su Contact Center ubicado en Sevilla.
Funciones
* Nexo entre la empresa y el cliente para la definición de objetivos del servicio y asegurar su consecución.
* Supervisar y coordinar las actividades del equipo de telemarketing para garantizar el cumplimiento de los objetivos de atención al cliente y ventas, asegurar la excelencia y rentabilidad de las cuentas.
* Analizar los resultados de las campañas de telemarketing, identificando áreas de mejora y oportunidades de optimización.
* Asegurar el flujo constante y equitativo de trabajo de las personas asignadas del equipo, supervisión de los indicadores de eficiencia y satisfacción de cliente.
Ofrecemos :
* Jornada completa de lunes a jueves en horario de 9 a 18.30 horas y viernes hasta las 14 h.
* Salario en función de la candidatura y experiencia.
* Incorporación lo antes posible a Proyecto Estable.
* Convenio de Contact Center.
Si quieres formar parte de una empresa Líder en servicios que se encuentra en pleno crecimiento y desarrollo, ¡Inscríbete!
REQUISITOS MÍNIMOS :
* Experiencia desarrollando funciones como Responsable de Operaciones de Proyectos de Call Center.
* Imprescindible conocimientos de Contact Center de Televenta.
* Amplia experiencia en gestión de varias cuentas de manera simultánea y gestión de alto volumen de trabajadores en Contact Center.
* Capacidad de Liderazgo, comunicación y negociación.
* Experiencia en realización de informes, análisis de datos y reportes.
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