Acompañar con cercanía y profesionalidad para que cada paciente se sienta orientado y seguro dentro del hospital.
Será una figura clave en la experiencia del paciente, facilitando su ingreso, orientándolo dentro de las instalaciones y asegurando que los procedimientos administrativos y de acompañamiento se desarrollen de forma organizada, humana y alineada con los estándares del hospital.
Lugar de trabajo: Pozuelo de Alarcón
Requisitos:
·Formación de Grado Medio en administración, turismo o similar.
·Valorable experiencia previa en atención al público, hospitality o sector sanitario.
·Experiencia en trato con clientes VIP.
·Nivel de inglés B2/C1, otros idiomas es un must.
Funciones:
·Apoyar al Asistente Personal de Salud en la gestión y realización de ingresos hospitalarios.
·Acompañar y orientar al paciente en sus desplazamientos dentro del hospital (consultas, pruebas, unidades, etc.).
·Realizar seguimiento básico de pacientes durante su estancia, detectando necesidades y comunicando incidencias.
·Resolver dudas administrativas o de orientación general, facilitando información clara y comprensible.
·Preparar y gestionar documentación relacionada con ingresos y procesos asistenciales.
·Archivo y custodia de documentación conforme a los procedimientos establecidos.
·Asegurar el cumplimiento de protocolos y estándares de atención al paciente.
·Transmitir calma, seguridad y confianza en cada interacción.