¿Tienes experiencia de al menos un año como Técnico/a informático Helpdesk? ¿Buscas un nuevo reto e incorporarte a una gran empresa del sector IT?¿Tienes un nivel avanzado de Inglés y Portugués? Si es así, Desde ECONOCOM SERVICIOS ¡Tenemos lo que buscas!
Tus funciones con serán:
* Recepción, gestión y registro de incidencias informáticas a usuarios finales.
* Soporte a clientes vía correo electrónico y vía telefónica.
* Agilidad en la gestión de incidencias y peticiones
* Uso de herramientas de ticketing.
* Seguimiento de tickets.
* Gestionar correo electrónico, filtrar llamadas y emails de usuarios VIP.
* Gestionar peticiones y asignar a grupos resolutores independientes.
* Asignar la carga de trabajo en el equipo.
* Gestionar las tareas asignadas por coordinación.
¿Qué necesitamos que nos aportes?
Ciclo Formativo de Grado Medio en informática.
Nivel mínimo de Inglés B2 y Portugués B2.
Experiencia de al menos un año ejerciendo funciones similares.
Competencias técnicas:
- Soporte de HD en tecnologías de workplace y sistemas.
- Herramientas de ticketing.
Competencias personales:
-Facilidad de comunicación.
-Capacidad de trabajo en equipo.
-Alto nivel de compromiso.
-Empatía y proactividad.
Desde Econocom Servicios te ofrecemos:
* Contratación indefinida.
* Jornada Completa.
* Ubicación: Madrid
* ¿Buscas teletrabajo? En Econocom Servicios ofrecemos opción de Teletrabajo (hasta el 80%).
* Horario: De Lunes a Viernes + festivos, A turnos entre las 7:00 horas y 19:00 horas.
* Plan de carrera (formaciones técnicas e idiomáticas)¡Queremos que sigas creciendo con !
* Cultura Organizacional dinámica, para nosotros/as es fundamental que te sientas cómodo/a para que puedas desarrollar todo tu potencial y para que disfrutes trabajando con ¡Somos más que una empresa!
Quiénes somos?
Grupo Econocom es el primer integrador digital en Europa que combina los servicios y la financiación para la transformación digital de grandes y medianas empresas y organizaciones públicas. Como parte del grupo, Econocom Servicios cuenta con 850 colaboradores y 70 millones de facturación en 2022 en España. Sus servicios de TI se estructuran entorno a cinco grandes ejes:
* Service desk innovation
* Modern workplace
* Advanced managed services
* Econocom Cloud, public cloud, hybrid cloud
* Managed security services
Grupo Econocom opera en 16 países, cuenta con más de 8.000 colaboradores y generó unos ingresos de 2.718 millones de euros en 2022. Econocom cotiza en Euronext en Bruselas, en los índices BEL Mid y Family Business
Valoramos a las personas por sus competencias con independencia de su género, orientación sexual, diversidad funcional, nacionalidad, edad....¡Estamos comprometidos/as contigo y damos un alto valor a la diversidad de nuestros equipos!