Recepcionista en Hotel Majestic & Spa Barcelona 5
* Delegado/a de GL del Director/a de Front Office.
Desarrolla las siguientes funciones:
* Gestiona el Check-in y Check-out.
* Pagos y control de caja.
* Atención integral al cliente: responde consultas y solicitudes por teléfono, correo electrónico e in persona, asegurando un servicio personalizado. Resuelve incidencias y quejas en ausencia de superiores, ofreciendo soluciones acordes a los estándares LQA.
* Coordina habitaciones: gestión de room moves, salidas anticipadas, preferencias y montajes, garantizando el cumplimiento de estándares de calidad.
* Servicios adicionales: registra y cobra parking, lavandería, minibar y otros extras, asegurando precisión en la facturación y satisfacción del cliente.
* Compromiso con la excelencia, hospitalidad de lujo y mejora continua.
Requisitos destacados:
* Mínimo 2 años de experiencia en puesto similar en hoteles de la misma categoría.
* Respeto, ética empresarial, confidencialidad y discreción.
* Dominio del paquete Office y PMS.
* Cultura general de la ciudad y alrededores.
* Inglés y español avanzado, otros idiomas valorables.