Buscamos docente para impartir una acción formativa dirigida a un grupo de personas en riesgo de exclusión.
El objetivo del curso es capacitar profesionalmente a los participantes para que puedan desarrollar con éxito las funciones propias del puesto y aumentar su empleabilidad.
El enfoque del curso ha de ser totalmente práctico y deberán aprender siguiendo el siguiente planteamiento:
CONTENIDOS
- La camarera de pisos en alojamientos y su departamento
El departamento de pisos
La camarera de pisos
- Realización de las operaciones de aprovisionamiento, control e inventario de existencias en el área de pisos
Aplicación de procedimientos de gestión.
Mantenimiento y reposición de existencias en el almacén.
Montaje del carro de limpieza y carro de camarera
Organización del almacén y del office
- Limpieza y puesta a punto de habitaciones, zonas nobles y áreas comunes en alojamientos
Equipos, maquinaria, útiles y herramientas
Productos utilizados en la limpieza
Técnicas de limpieza
Otras operaciones de puesta a punto
- Aplicación de la normativa de seguridad, higiene y salud en los procesos de preparación y puesta a punto de habitaciones, zonas nobles y áreas comunes
- Atención al cliente en las operaciones de limpieza de pisos en alojamientos
Tipologías de clientes
Normas de actuación ante la petición de un cliente
Quejas y reclamaciones de un cliente
Técnicas elementales de comunicación
- Aplicación de normas de protocolo básico
Técnicas de protocolo y presentación personal
Conceptos básicos
Diferentes tratamientos protocolarios
Tipo de puesto: Jornada completa
Ubicación del trabajo: Empleo presencial