En Claire Joster somos especialistas en la selección de perfiles directivos y mandos intermedios para las principales áreas funcionales, con un valor añadido fundamental: la captación de talento, basada en valores y ajuste cultural de nuestros clientes y candidatos.
Actualmente estamos buscando un/a Director/a de Operaciones con amplia experiencia en el sector Banca para incorporarse en una compañía referente en la creación, desarrollo e implantación de soluciones tecnológicas.
El reto de la posición es asegurar la calidad de los proyectos y servicios garantizando la rentabilidad, pasando por una buena gestión y con foco en la escalabilidad.
Responsabilidades del cargo:
• Garantizar la calidad en la prestación del servicio, atendiendo a la optimización y eficiencia de los recursos.
• Trabajar en la rentabilidad de la unidad, los proyectos y cuentas para garantizar el máximo rendimiento.
• Aportación en la planificación estratégica de la compañía y en su crecimiento.
• Gestión financiera de operaciones valoradas en más de 20 millones.
• Dimensionar las necesidades de los clientes y tener capacidad de anticipar riesgos sobre los objetivos planteados.
• Garantizar la mejora continua de todos los procesos de la unidad.
• Manejar la expectativa del cliente y del equipo interno.
• Implementar procesos y procedimientos en todas las áreas asignadas.
• Gestión óptima de un equipo de más de 200 personas para el correcto desempeño de la unidad.
• Ser embajador/a de la cultura de la compañía siempre alineado con los objetivos estratégicos de la organización.
• Liderar desde una visión estrategia que fomente la proactividad y la innovación.
• Generar relaciones sólidas con los clientes para garantizar colaboraciones en el medio plazo y con proyectos recurrentes
• Relación directa con el equipo directivo a cargo de las diferentes operaciones.
• Motivar y desarrollar profesionalmente a los equipos a cargo.
Requerimientos para la posición:
• Experiencia mínima de 8 años en posiciones similares de dirección.
• Conocimientos técnicos a nivel de procesos y proyectos vinculados con el ámbito tecnológico.
• Experiencia previa en el sector financiero / banca.
• Experiencia en el liderazgo de equipos deslocalizados de más de 150 personas.
• Experiencia en el desarrollo de grandes cuentas y de relaciones sólidas con clientes.
• Excelente capacidad de comunicación hablada y escrita.
• Conocimientos avanzados de KPIS y SLA’s de operaciones.
Se ofrece:
- Teletrabajo híbrido: 2 días oficina / 3 días teletrabajo. - Posición estable y contrato indefinido. - Oficina: Barcelona centro. - Salario fijo + variable.
Creemos en el talento único de cada persona y sabemos que la diversidad aporta valor a los equipos, impulsando organizaciones más innovadoras, creativas y eficientes. Por eso, como parte de Eurofirms Group, y de acuerdo con nuestra cultura People first, trabajamos para generar entornos laborales inclusivos en los que cada individuo pueda crecer y desarrollar su mejor versión. Asimismo, buscamos actuar como agentes de cambio para promover la igualdad de oportunidades en nuestro entorno, fomentando el respeto y apostando por la diversidad en todas sus formas.
Seas como seas y sientas como sientas, en Claire Joster tendrás un sitio para brillar.