Descripción de empleo
Empresa tecnológica y de servicios selecciona, para sus oficinas centrales en Cornellá de Llobregat- Barcelona, un/a Especialista de soporte técnico especializado en equipos de impresión competente (producción).
Sobre la persona que buscamos:
Como Especialista en soporte técnico, serás el primer punto de contacto para los técnicos de nuestros distribuidores y operadores autorizados. Tus responsabilidades diarias incluirán, entre otras tareas, diagnosticar y solucionar diferentes tipos de incidencias, brindar soporte a usuarios avanzados, realizar cursos de formación a nuestro canal y mantener y distribuir documentación técnica asociada a los equipos y/o soluciones comercializadas.
Este es un puesto de jornada completa que se desarrollará de manera presencial en nuestras oficinas ubicadas en Cornellá de Llobregat. También se requiere disponibilidad para viajar, tanto a las instalaciones de nuestros proveedores en el extranjero para recibir formación, como a dar soporte en campo en las instalaciones de nuestros distribuidores y clientes finales.
Funciones principales:
Soporte en Diagnóstico y resolución, remota y on-site, de nuestras incidencias, o de aquellas trasladadas por el servicio técnico de campo de nuestra red de distribución
Resolución consultas 2º nivel operadores avanzados
Mantener y distribuir documentación técnica avanzada procedente del fabricante, incluyendo actualizaciones versiones firmwares y sistemas operativos de nuestros equipos y soluciones
Soporte canal en las Instalaciones equipos de producción
Reparación-preparación de equipos en nuestro laboratorio.
Requisitos:
Experiencia demostrable en impresión digital profesional (nivel senior)
Conocimientos en calibración y gestión avanzada de color
Competencias avanzadas de Informática y conectividad en red.
Ciclo de grado medio técnico (ramas: informática, electrónica, industrial) o equivalente
Disponibilidad para viajar
Nivel de inglés medio
Se valorará:
Conocimiento de plotters, sistemas de impresión de gran formato y/o etiquetas.
Experiencia en integración de soluciones de software y automatización
Capacidad de trabajo en equipo, comunicación efectiva y proactividad.
Certificaciones Gestión de color
Coche Propio
Condiciones Generales:
Salario a valorar según experiencia y perfil del candidato
Horario de lunes a jueves de 8 - 14 y 15 - 18. Viernes 8 - 14.
Jornada intensiva julio y agosto.
Incorporación inmediata