En Spain Sotheby´s International Realty (inmobiliaria de sector de lujo, internacional) queremos cubrir un puesto de CRM & Marketing automation specialist para ser el responsable de gestionar, optimizar y evolucionar el ecosistema de CRM y automatización de marketing para impulsar la captación, engagement y conversión de clientes, trabajará estrechamente con el Director de Digital Growth, Marketing y el equipo Comercial, contribuyendo directamente al crecimiento del negocio mediante decisiones basadas en datos. El rol tiene impacto transversal en todas las regiones (Madrid, Cataluña, Baleares y Andalucía) y contribuye a fortalecer una cultura orientada a performance y datos
Principales funciones y responsabilidades
A. Estrategia y Gestión de CRM
* Gestionar y optimizar la plataforma CRM alineada con los objetivos del negocio.
* Garantizar calidad, integridad y consistencia del dato.
* Definir y mantener el ciclo de vida del lead y estructura del pipeline.
* Mejorar uso y adopción del CRM por parte de los equipos.
* Apoyar gobierno del dato y buenas prácticas CRM.
B. Automatización de Marketing y Lead Nurturing
* Diseñar, implementar y optimizar workflows y customer journeys automatizados.
* Desarrollar modelos de lead scoring y nurturing.
* Gestionar segmentación y personalización.
* Automatizar campañas de captación, retención y engagement.
* Optimizar conversión a lo largo del ciclo de vida del cliente.
C. Datos, Analítica y Optimización
* Monitorizar métricas de CRM y automatización (conversión, engagement, pipeline, revenue).
* Construir dashboards y reporting.
* Identificar insights y oportunidades de mejora.
* Garantizar trazabilidad y atribución correcta de leads y campañas.
* Optimizar continuamente workflows y automatizaciones.
D. Contribución al Negocio y al Área Comercial
* Mejorar calidad del lead y conversión junto al equipo Comercial.
* Alinear procesos entre Marketing, Digital y Ventas.
* Optimizar el traspaso de leads al pipeline comercial.
* Apoyar iniciativas de fidelización y ciclo de vida del cliente.
E. Coordinación y Ejecución
* Coordinarse con Digital, Marketing, Comercial y Data.
* Gestionar herramientas CRM, automatización e integraciones.
* Apoyar iniciativas de crecimiento digital.
* Asegurar excelencia operativa y mejora continua.
Experiencia, formación y conocimientos
* Mandatory. Grado en Marketing, ADE, Data o similar, experiencia sólida en gestión de CRM y automatización de marketing, Experiencia en gestión del ciclo de vida del lead, segmentación y nurturing, Conocimiento de customer journey y funnels de conversión, experiencia trabajando con equipos transversales.
* Deseables. Máster en Marketing Digital, CRM, Data o Analytics. Experiencia en sector inmobiliario, lujo o servicios premium. Conocimiento de plataformas CRM (Salesforce, HubSpot u otras). Experiencia en herramientas de automatización e integraciones. Conocimiento de herramientas de reporting y visualización de datos.
Competencias de gestión y soft skills
* Perfil analítico, estructurado y orientado a datos
* Toma de decisiones basada en datos.
* Optimización de procesos y lifecycle.
* Colaboración transversal.
* Planificación y ejecución.
* Mejora continua.
* Atención al detalle y calidad del dato.
* Resolución de problemas y proactividad.
* Comunicación clara y coordinación.
* Adaptabilidad.
* Ownership y responsabilidad.
Idiomas
* Español: Nativo / Bilingüe
* Inglés: Alto (C1 o más)
* Valorable: otros idiomas en entornos internacionales / cliente premium