En Axazure buscamos un/a Service Manager capaz de liderar la evolución, incluso cuando el entorno se vuelve impredecible.
Por favor, asegúrese de leer atentamente los siguientes detalles antes de enviar cualquier solicitud.
Si te motiva diseñar planes de cuenta, hacer crecer servicios y convertir el caos operativo en un ecosistema sólido y escalable... este parque necesita a alguien como tú.
Lo que harás
- Liderarás servicios gestionados asegurando que el ecosistema sea estable, controlado y preparado para evolucionar.
- Construirás y ejecutarás planes de cuenta, entendiendo al cliente, anticipando movimientos y guiando su crecimiento dentro del parque.
- Cuidarás a la manada: equipos técnicos y funcionales, ayudándoles a rendir, coordinarse y evolucionar.
- Serás el punto de referencia del cliente, participando en comités y manteniendo la confianza incluso cuando el entorno se vuelve impredecible.
- Definirás cómo los proyectos pasan a ser servicios vivos, estableciendo alcance, modelo operativo, SLAs y gobierno.
- Detectarás oportunidades de evolución, mejora y expansión del servicio, transformando necesidades en iniciativas concretas.
- Colaborarás con otros Service Managers y con Dirección para mejorar el modelo global de servicios de Axazure.
- Sabrás cuándo dejar evolucionar... y cuándo reforzar las vallas.
Lo que buscamos
- Experiencia gestionando servicios, clientes o cuentas en entornos tecnológicos (no hace falta haber domado un T-Rex... todavía).
- Mentalidad de largo plazo: te interesa construir relaciones y servicios que evolucionen con el tiempo.
- Ganas de participar en planes de cuenta, visión sectorial y crecimiento, no solo en la operación diaria.
- Capacidad para liderar equipos desde la confianza, incluso cuando el ecosistema se vuelve complejo.
- Buen criterio para tomar decisiones: saber cuándo dejar evolucionar y cuándo poner límites.
- Comodidad hablando con cliente, equipo y Dirección, adaptando el mensaje a cada especie.
- Español fluido y inglés funcional (para sobrevivir fuera del parque).
- Conocimiento del ecosistema Microsoft (Dynamics, Power Platform, M365...) es un plus.
- Certificaciones ITIL u otras de gestión de servicios, bienvenidas.
¿Qué te ofrecemos?
- Un rol con recorrido real, donde tu impacto se nota en clientes, equipos y en la evolución del parque.
- Formación continua, marca personal y proyectos que molan de verdad.
- Protegido médico, clases de inglés, y flexibilidad total.
- Jornada intensiva en verano y vísperas de festivos.
- Un equipo de cracks, referentes de verdad. xsgfvud
- SAS (Share Axazure Success) para que celebres los logros con euros.
Hemos venido a dejar huella únete a Axazure