¿Quiénes somos?
Por favor, lea detenidamente la información de esta oferta de empleo para entender exactamente qué se espera de los posibles candidatos.
Occident es una de las empresas líderes en el sector asegurador y en el seguro de crédito. Nuestros valores se centran en las personas, el compromiso, la austeridad, la visión a largo plazo, la autocrítica y la innovación.
Una de las mejores empresas recocida para trabajar, como así se nos ha reconocido en el ranking de Forbes 2025. Además, hemos sido galardonados como World-class Workplace 2024 por la consultora internacional Effectory.
Te invitamos a formar parte de nuestro equipo del Contac Center, perteneciente a OCCIDENT
Buscamos personas con formación profesional de al menos una FP de grado medio o superior, y experiencia en funciones de atención telefónica para poder asumir las funciones y responsabilidades de la posición. Se valorará conocimientos de seguros.
Funciones
Funciones principales:
Atender llamadas entrantes de clientes, asegurados o colaboradores relacionadas con:
Información sobre pólizas activas.
Coberturas, exclusiones y condiciones generales.
Procesos de renovación, recibos y facturación.
Estado de siniestros o partes previamente abiertos.
Gestión de servicios de asistencia (hogar, auto, salud, etc.).
Registrar cada interacción en las herramientas corporativas (CRM, gestor de llamadas, etc.).
Verificar datos del cliente cumpliendo los protocolos de seguridad y protección de datos (RGPD).
Gestionar solicitudes básicas: modificaciones administrativas, reexpedición de documentos, actualización de datos, etc.
Escalar casos complejos según matriz de derivación.
Realizar seguimiento cuando sea necesario y garantizar una resolución dentro de los SLA marcados.
Requisitos
¿Qué buscamos?
-Estudios mínimos FP Grado medio/superior
-Ofimática a nivel usuario.
-Experiencia de teleoperador/a.
Se ofrece
¿Qué te podemos ofrecer?
Tipo de contrato: Sustitución de verano.
Contrato laboral con retribución fija competitiva de 13.181,29 brutos anuales + 5% de variable en función de objetivos.
Jornada intensiva del 75,5% ( 6 horas de 09:00 a 15.00)
Convenio Contac Center
Buen ambiente de trabajo en un entorno agradable con buenas comunicaciones en transporte público
Formación a cargo de la Compañía. xhfqzwm
Posibilidad de desarrollo profesional.
Ubicación: Madrid- C/ Juan Esplandiu 13
!! te estamos esperando!!