Publicada el Publicado hace 13 hr horas
Misión del puesto
Empresas: Meliá Hotels International Paradisus Gran Canaria, impresionante nuevo resort integrado en un exuberante entorno y situado frente a la playa de San Agustín. Su distinguida atención y exquisita arquitectura e interiorismo te harán sumergirte en una experiencia de lujo única impregnada por la esencia del destino y la cultura local.?Este alojamiento en Gran Canaria es un Destination Inclusive Luxury Resort, un creativo concepto de todo incluido que ofrece actividades inmersivas de cultura y destino local tanto dentro como fuera del hotel.Misión del puesto:Ser la voz y el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, brindando un servicio excepcional y personalizado.Si te apasiona ofrecer experiencias memorables y tienes habilidades de comunicación impecables, ¡te queremos en nuestro equipo!Qué tendrás que hacer?- Atender y gestionar todas las llamadas entrantes de los huéspedes, ofreciendo información clara y precisa sobre servicios e instalaciones del hotel.- Coordinar y resolver solicitudes de los huéspedes de manera eficiente y con un trato profesional.- Asegurar que todas las solicitudes sean transmitidas a los departamentos correspondientes para su cumplimiento inmediato.- Seguir los protocolos y estándares de atención al cliente del hotel, garantizando una experiencia de lujo.- Asistir a los huéspedes en la gestión de situaciones especiales o quejas, proporcionando soluciones rápidas y efectivas.- Mantener una comunicación fluida y efectiva entre los distintos departamentos para asegurar que se cumplan las expectativas de los clientes.- Contribuir a crear un ambiente cálido y acogedor para cada huésped.Qué buscamos?- Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector hotelero o de lujo.- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés (otros idiomas serán valorados).- Orientación al cliente, con capacidad para manejar situaciones de alta presión con cortesía y eficacia.- Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS) es una ventaja.- Habilidades multitarea, con capacidad para gestionar solicitudes simultáneas.- Actitud positiva, proactiva y orientada a la resolución de problemas.- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluidos fines de semana y días festivos.¡Únete a nosotros para crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes en este prestigioso hotel de cinco estrellas!Requisitos :
