En Palladium Hotel Group estamos en la búsqueda de un/a MICE Coordinator para nuestro hotel.
Buscamos un profesional con experiencia en la gestión de eventos en hoteles de alta capacidad, con orientación al cliente, enfoque comercial y habilidades para coordinar equipos, garantizando estándares de servicio excepcionales y convirtiendo cada evento en una experiencia memorable.
Si te apasiona la organización de eventos, tienes experiencia en hoteles de gran capacidad y quieres formar parte de un grupo hotelero reconocido internacionalmente, te invitamos a unirte a nuestro equipo.
Tu misión será planificar, coordinar y supervisar la ejecución de eventos desde el momento en que se recibe el expediente hasta el cierre de facturación, asegurando la máxima satisfacción del cliente, la eficiencia operativa y el cumplimiento de los estándares de calidad de Palladium Hotel Group.
Tus funciones principales serán:
* Gestionar proyectos de eventos corporativos y sociales, supervisando cada etapa desde la recepción del expediente hasta el cierre de facturación.
* Realizar el seguimiento de pagos y reportar incidencias al back office MICE o, en caso necesario, a la GSO.
* Maximizar la venta de servicios adicionales durante la planificación y ejecución de los eventos.
* Elaborar las órdenes de servicio y comunicar con antelación los detalles a los departamentos correspondientes.
* Gestionar rooming lists, cambios y cancelaciones, coordinando con los diferentes departamentos del hotel.
* Ser el punto de contacto principal para grupos in house, asegurando una experiencia positiva y resolviendo incidencias operativas.
* Controlar cargos diarios relacionados con servicios extras y seguimiento de tickets de servicios.
* Realizar visitas de inspección para garantizar la correcta preparación de los eventos.
* Elaborar informes post-evento, enviar y dar seguimiento a las encuestas de satisfacción de los clientes.
* Cerrar la facturación y actualizar sistemas internos como SECNET, devolviendo expedientes al back office para mantener actualizado el cuadro de mandos.
* Mantener actualizados los kits de ventas, revisando y comunicando cambios en tiempo y forma.
* Colaborar en otras funciones relacionadas con el puesto asignadas por su superior, contribuyendo a la eficiencia y calidad del departamento.
* Desarrollo profesional en Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional y reconocida como Top Employer en varios países.
* Contratación estable y condiciones salariales competitivas.
* Planes de formación y desarrollo profesional a nivel nacional e internacional.
* Incorporación a un equipo dinámico, multicultural y altamente profesional.
* Acceso a descuentos en hoteles del grupo y empresas asociadas a través de PHG Benefits Club.
Para tener un buen encaje, deberás aportar:
* Estudios universitarios en Turismo y Hostelería, con formación en protocolo de eventos y/o gestión de banquetes.
* Experiencia en gestión de eventos y banquetes en hoteles de alta capacidad.
* Nivel de inglés alto; se valorarán otros idiomas.
* Dominio de Office, especialmente Excel y PowerPoint.
* Habilidades para la coordinación de equipos ágiles.
* Orientación a resultados, atención al detalle y enfoque en la satisfacción del cliente.
Creemos que todas las personas tienen algo único que ofrecer… ¡Únete al equipo de Palladium y descúbrelo!
#J-18808-Ljbffr