馃幆 Funciones principales
* Soporte al usuario final, tanto telef贸nico como remoto o presencial.
* Atenci贸n, resoluci贸n y escalado de incidencias hardware y software.
* Gesti贸n de solicitudes de servicio (instalaciones, configuraci贸n, soporte de aplicaciones).
* Supervisi贸n de sistemas TIC, plataformas de software propietario y flujos de trabajo.
* Detecci贸n y resoluci贸n de alertas t茅cnicas.
* Soporte y ayuda en formaci贸n de usuarios.
* Administraci贸n b谩sica de sistemas y mantenimiento de estaciones de trabajo.
* Trabajo con documentaci贸n de gesti贸n del conocimiento (creaci贸n, lectura y actualizaci贸n).
* Colaboraci贸n con otros equipos t茅cnicos y orientaci贸n al cliente.
馃З Requisitos
* Experiencia entre 1 y 3 a帽os en soporte t茅cnico o Service Desk N1/N2.
* Nivel m铆nimo de ingl茅s B2 (hablado y escrito).
* Conocimientos t茅cnicos medios-altos en:
o Microinform谩tica, redes, servidores, inform谩tica de gesti贸n.
o Windows (instalaci贸n, configuraci贸n, mantenimiento).
o Se valorar谩 conocimiento en inform谩tica audiovisual.
* Experiencia en atenci贸n al cliente y soporte en entornos corporativos.
* Capacidad para trabajar en equipo y orientaci贸n a resultados.
* Disponibilidad para turnos rotativos.
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