Estamos buscando incorporar un Administrador de sistemas N1/N2. La misión será el puente entre el soporte técnico de usuario y la administración de infraestructura. No solo resolverá incidencias, sino que será el referente técnico del Nivel 1, asegurando la calidad del servicio mientras creces de la mano de los Administradores de Sistemas Senior.
Responsabilidades principales:
* Gestión de Incidencias: Resolución de tickets N1 y N2 (entorno Microsoft).
* Supervisión técnica: Liderar la parte operativa del soporte N1, asegurando el cumplimiento de SLAs y la excelencia en el servicio.
* Administración de Sistemas: Gestión de paneles Azure y entorno Microsoft Cloud.
* Infraestructura: Mantenimiento y soporte de entornos On-prem y despliegues cloud.
* Experiencia: Mínima de 2 años asumiendo tareas como administrador de sistemas, gestionando tickets n1 y n2.
* Technical Stack: Conocimientos sólidos en Azure, Microsoft 365 y entornos Windows Server (On-prem).
* Certificaciones: Se valorarán muy positivamente certificaciones oficiales de Microsoft (AZ-900, AZ-104, MS-900, etc.).
* Idiomas: Nivel de inglés fluido (entorno corporativo internacional).
* Soft Skills: Persona proactiva, con capacidad de liderazgo, organizada y con excelentes dotes de comunicación.
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