Buscamos un perfil con +3 años de experiencia que nos ayude a dar un servicio excepcional a nuestros clientes y ayudarles en el proceso de transformación digital de su ganadería.
Tareas
* Ayudar a nuestros ganaderos en su proceso de transformación digital
* Ejecutar todo el proceso de post-venta (onboarding, setup, formación, soporte, seguimiento) y hacerlo más eficiente.
* Cultivar una relación cercana con los clientes, resolviendo sus dudas y entendiendo sus necesidades.
* Resolver incidencias técnicas de forma independiente y colaborar de forma fluida con nuestro equipo de desarrollo
* Trabajar proactivamente con el equipo de producto trasladando feedback y necesidades de clientes.
Requisitos
* Tienes experiencia trabajando en roles de customer success o soporte, idealmente en productos tecnológicos.
* Familiaridad con herramientas de CRM y análisis de datos
* Conocimientos del entorno rural y sus necesidades
* Conocimientos en tecnología LoRaWAN.
* Has trabajado previamente con dispositivos IoT o redes de baja frecuencia
* Experiencia en la implementación de soluciones de hardware en entornos agrícolas
* Capacidad de aprendizaje técnico y autonomía para solucionar problemas.
* Eres proactiva y resolutiva
* Tienes una gran capacidad comunicativa y de escucha activa
* Sabes generar empatía y establecer relaciones positivas con los clientes.
Beneficios
* Trabajo presencial en nuestra oficina de Barcelona
* Podrás trabajar desde casa un 20% de tu tiempo.
* Trabajo a jornada completa.
* Viajes ocasionales para visitar a clientes.
* Oferta de salario según experiencia.