¡Hola! Soy Celia, reclutadora de esta posición.
Responsabilidades
Serás responsable de la tramitación de siniestros de Convenios CICOS y SDM, manteniendo una visión única del agente/cliente y convirtiéndote en el auténtico Claims Owner de los siniestros.
Comunicarte diariamente con agentes, asegurados y partners para gestionar la tramitación de siniestros.
Tratar la mensajería y aplicar criterios de responsabilidad CICOS/SDM, tomando decisiones continuas en el diálogo.
Utilizar herramientas como Tirea, Portal de Tramitadores, INFO y Emites.
Aprender y reciclarte constantemente en los manuales de Convenios.
Coordinar con la red de agentes y con el asegurado para asegurar una gestión fluida.
Estudiar y preparar expedientes para trasladarlos al departamento judicial (DAS), incluyendo toda la documentación necesaria para la reclamación en nombre de nuestros asegurados.
Requisitos
Experiencia en atención al cliente.
Experiencia en Claims motor (valorada).
Proactividad en la resolución de expedientes.
Buena organización y planificación.
Buena actitud y predisposición.
Capacidad de aprendizaje rápido y deseo de crecimiento.
Toma de decisiones con autonomía y buen trabajo en equipo.
Beneficios
Modelo híbrido flexible para trabajar en España, con bono de oficina en casa.
Programa de desarrollo: clases de inglés, formación y mentoring personalizado.
Bolsa de beneficios para elegir seguro médico, guardería, formación, tickets restaurante y más.
Acceso a descuentos en productos aseguradores y bancarios.
Plan de jubilación y seguro de vida.
Días de vacaciones: 25 días + día de seguro + día de cumpleaños.
Flexibilidad horaria y desconexión digital.
Espacios deportivos y actividades de bienestar.
Esta es una posición temporal en el equipo de Convenios. Los candidatos interesados pueden enviar su CV a la dirección de correo electrónico proporcionada. La contratación seguirá las políticas de igualdad y diversidad de la empresa.
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