Descripción de la oferta
En Grupo Planeta nos encontramos en la búsqueda de un/a Coordinador/a Académico/a para nuestra escuela de negocios OBS perteneciente a la división de Planeta Formación y Universidades.
¿En qué consistirá tu día a día?
- Seguimiento de los parámetros de satisfacción, rendimiento académico y conexión de los alumnos.
- Gestión de programas: proceso de bienvenida, inicio de los programas, desarrollo y cierre convocatoria.
- Engagement de alumnos por medio de la atención personalizada en base a los criterios de atención al estudiantado.
- Coordinación de la actividad de los profesores y directores de los programas asignados en base a la planificación establecida.
- Gestión del Campus Virtual.
- Prevención, detección y corrección de incidencias.
- Seguimiento periódico de alumnos.
- Apoyo en el seguimiento y análisis de los parámetros de rendimiento académico y conectividad de los alumnos.
- Gestión KPI’s
- Atención telefónica.
- Trabajo bajo objetivos semanales.
- Gestión del Proyecto en tiempo y calidad.
- Apoyo en los eventos académicos.
Requisitos
- Formación superior
- Se valorará formación y conocimientos en Pedagogía, Psicología, Comunicación o Ciencias de la Educación
- Idiomas: castellano y nivel alto de inglés.
- Dominio del Paquete Office.
- Experiencia profesional, mínima de 2 años, en atención al cliente o similar.
- Conocimientos sobre CEM (Customer Experience Management) sería un plus.
Encajarías con nosotros/as si consideras que eres una persona con:
- Proactiva y empática, ambas por igual.
- Capacidad analítica.
- Organizada, planificada y con dotes de gestión.
- Resiliente y con capacidad de negociación.
- Ideas disruptivas.
Qué ofrecemos
- Buen ambiente de trabajo con un equipo joven y dinámico.
- Oportunidades de desarrollo profesional
- Posibilidad de crecimiento transversal en nuestras líneas de negocio y marcas.
- Plan de Retribución Flexible
- Plan de compensación y beneficios de Grupo Planeta.
- Horario flexible: Lunes - Jueves: 11:30/12h - 20:15/20:45h (45 minutos para comer) Viernes: 8:30h - 17:45h
Si crees que es tu posibilidad laboral, ¡Te animamos a inscribirte y formar parte de nuestro equipo!
En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.
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