Grupo internacional líder en el sector de los servicios posventa (extensiones de garantía y asistencia técnica), con sede en Viladecans (BCN), con el fin de proporcionar un servicio de excelencia a nuestros clientes y mantener unos altos estándares en el servicio posventa. Para reforzar nuestro equipo, buscamos un/a Operador de televentas y atención al cliente dinámico/a y motivado/a.
- El candidato ideal será Operador del equipo de televentas (ventas telefónicas salientes) y atención al cliente (asistencia entrante/saliente). El candidato se asegurará de que se alcancen los objetivos de ventas y de que el nivel de satisfacción del cliente sea constantemente alto.
Responsabilidades principales
- Gestionar, la televentas y atención al cliente.
- Planificar las actividades diarias, garantizando el cumplimiento de los SLA y los objetivos de ventas.
- Desarrollar e implementar estrategias de ventas eficaces y procedimientos operativos estándar.
- Elaborar informes de rendimiento y proponer medidas correctivas para optimizar los resultados.
- Garantizar el uso correcto del CRM de la empresa.
Requisitos
- Experiencia previa de al menos 3 años en un puesto en un centro de llamadas, centro de contacto o departamentos de atención al cliente estructurados.
- Experiencia demostrada en actividades de televenta y gestión de relaciones con los clientes.
- Excelentes habilidades comunicativas, interpersonales.
- Orientación a los resultados y gran capacidad para resolver problemas.
- Excelente conocimiento del paquete Office (en particular Excel) y del software CRM.
- Flexibilidad horaria y resistencia al estrés.
Qué ofrecemos
- Contrato de trabajo conforme a la ley, de duración determinada o indefinida, con período de prueba.
- Remuneración competitiva y acorde con la experiencia.
- Bonificaciones vinculadas al cumplimiento de objetivos.
- Entorno de trabajo ágil y estimulante.
- Cursos de formación continua y posibilidades de crecimiento profesional.
- Lugar de trabajo: Viladecans (BCN)