Humanizando la Tecnología.Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.¿TE APUNTAS AL RETO?Como Genesys Developer participarás en proyectos de construcción y mantenimiento de soluciones tecnológicas de contact center, con un equipo de expertos de primer nivel.¿QUE ESPERAMOS DE TI?- Diseñar, desarrollar y configurar soluciones de contact center sobre plataformas Genesys (Cloud o Engage).- Implementar y mantener flujos de interacción (voz, chat, email) utilizando herramientas como Architect, IRD o Composer.- Desarrollar integraciones con sistemas externos (CRM, APIs REST, bases de datos).- Configurar enrutamiento inteligente (routing, colas, skills, estrategias).- Participar en la automatización de procesos mediante IVR y bots conversacionales.- Analizar incidencias técnicas y proporcionar soporte de nivel 2/3.- Colaborar con equipos de negocio para traducir requisitos funcionales en soluciones técnicas.- Optimizar el rendimiento de la plataforma y asegurar la calidad de las soluciones implementadas.- Documentar desarrollos y configuraciones técnicas.¿QUE HARÁS EN TU DÍA A DÍA?- Desarrollo y mantenimiento de flujos en Architect- Configuración y gestión de Data Actions y event-based services- Conocimientos de JSON- Experiencia en integración con Salesforce- Experiencia en integración de APIs REST- Experiencia en implementación de bots y automatización conversacional- Conocimientos de Scripting.- Deseable también conocimientos en otras soluciones CCaaS, como AWS u ODIGO.¿QUE ENCONTRARÁS EN SEIDOR?- Un equipo diverso. Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos. 💜- Compañerismo. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.- Flexibilidad y conciliación. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto. 🙌- Aprendizaje continuo. Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc.- Carrera profesional individualizada, para que seas tú quien decide hasta dónde quieres llegar. 🚀- Autonomía y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades.- Programa de retribución flexible. Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico.- Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, ocio, viajes, etc. 🌟- Podrás formar parte de iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente.- Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 países. 🌍¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología!