En Iberostar estamos buscando incorporar un Subdirector/a para nuestros hoteles en Palma de Mallorca pero antes de saber más sobre la posición, creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group: brSomos una compañía 100% familiar con 70 años de experiencia en el sector del turismo. Hoy acogemos a millones de viajeros con la promesa de crear vacaciones felices y experiencias memorables, con una propuesta de valor fundamentada en la calidad y en la experiencia del cliente y del empleado. brOperamos en más de 100 establecimientos distribuidos en 35 destinos alrededor de 13 países de todo el mundo ubicados en localizaciones privilegiadas frente al mar. brFormamos parte de una familia de más de 35.000 personas de 95 nacionalidades, compartiendo los mismos valores: Responsabilidad, Transparencia, Humildad, Pasión y Creatividad. brTrabajamos para crear un lugar donde prosperar: cuidamos de las personas que forman parte de la familia Iberostar, impulsando su crecimiento, atendiendo a su bienestar y promoviendo la equidad como base de nuestras decisiones. brNuestro movimiento Iberostar Wave of Change es nuestra hoja de ruta para impulsar nuestro propósito de liderar un modelo de turismo responsable. Tu misión principal será controlar conjuntamente con el/la Director/a de Hotel en el cumplimiento de los objetivos económicos, operativos y de calidad de servicio del hotel, supervisando la adecuación de su imagen a su categoría y a las directrices de marca, y participando en la dirección y gestión del personal. brSi esto te resulta interesante... puede que este sea tu sitio. br¿Cuáles serán tus funciones principales? brRevisarás la calidad de servicio y producto ofrecido al cliente desde los diferentes departamentos del hotel. brRevisarás la adecuación de la imagen del hotel a su categoría y a las directrices de marca, y el correcto mantenimiento de las instalaciones. brOfrecerás una atención directa a clientes, dando soporte al guest service cuando sea necesario, resolviendo dudas, sugerencias, quejas y reclamaciones para garantizar su satisfacción. brColaborarás en la gestión de situaciones extraordinarias y de las quejas indicadas por los sindicatos en el Comité de Empresa y en el Comité de Seguridad y Salud. brSupervisarás el cumplimiento de la legislación vigente. brAtenderás y/o acompañarás al Director del Hotel en las visitas e inspecciones de autoridades locales. brControlarás el cumplimiento de las directrices de RSC corporativas. brColaborarás en la aportación y transmisión de información relevante al área de Operaciones y a la Dirección General para la pertinente toma de decisiones. brColaborarás en la dirección y gestión del personal del hotel. brGestionarás y supervisarás el dimensionamiento y distribución de la plantilla de los diferentes departamentos en función de la ocupación y presupuestos. brVelarás por el cumplimiento de la cuenta de resultados del hotel, velando por los objetivos de ingresos y control de gastos. brParticiparás en la elaboración del presupuesto anual para el hotel. brParticiparás activamente en el Engagement del personal del hotel, impulsando buenas prácticas a través del desarrollo y motivación profesional. brSupervisarás la prevención de riesgos laborales para velar siempre por la seguridad del personal. brParticiparás activamente en la obtención de nuevas certificaciones establecidas en los objetivos de la empresa. brDarás seguimiento al cumplimiento de los KPIS establecidos por la empresa. ¿Quién es la persona ideal para este puesto? brBuscamos una persona con ganas de aprender, crecer y trabajar en equipo. Tu motivación y compromiso serán claves. Además necesitamos que aportes: brEstudios: Grado Universitario en Administración y Dirección de empresas, Dirección Hotelera o similar. brMaster Dirección Hotelera. brConocimientos específicos: Conocimiento de las directrices de la marca corporativa brConocimiento de la operativa de hotel brConocimiento del perfil de cliente brRelaciones públicas brExperiencia / Trayectoria Profesional: Mínima de 2 años como Subdirector/a, Guest Service o Jefe/ Segundo Jefe de Recepción. brIdiomas: Nivel C2 de Inglés. brValorable C1 de Alemán y/o Francés. brCompetencias profesionales del puesto: Vocación de servicio y Orientación al cliente. brProactividad, Adaptación y Flexibilidad. brCapacidad de trabajo en equipo. brLiderazgo. brSostenibilidad. brPersona organizada, metódica y responsable. brGestión del cambio y la diversidad. brGestión emocional, y Gestión de relaciones. br¿Qué podemos ofrecerte? Nuestra para para ti es la siguiente: br- Contrato fijo indefinido. br- Trabajar en un entorno inspirador que apuesta por las personas, los valores y un modelo de turismo responsable. br- Beneficios de empresa: descuentos en todos nuestros hoteles y en otros servicios y productos como seguro de salud, viajes, ocio y mucho más; ser miembro de la Comunidad Iberostar Vitality (nuestro programa de empresa saludable y de bienestar para el empleado). br- Oportunidad de progresión dentro de la compañía: variedad de oportunidades y proyectos que te permitirán desarrollar tu potencial y crecer profesionalmente todos los días, además de poder acceder a nuestro Campus Elearning desde tu primer día. br¿Te suena retador? Inscríbete y estaremos encantados de ampliarte más información. Súmate al equipo. br#We Are Iberostar.