Cx culture transformation specialist - m/h/nb

Puesto basado en nuestras oficinas de Madrid (Las Rozas) o de Sant Cugat.

Contribuirás a impulsar la cultura centrada en el cliente (Customer Experience) en toda la organización, apoyando el objetivo estratégico de Cegid ILA de consolidar una cultura customer-centric.

Tendrás un rol principalmente organizativo y dedicación, ejecutando iniciativas que acerquen los conceptos de CX a todos los equipos y fomenten comportamientos alineados con la experiencia de cliente.

Como CX Culture Transformation Specialist deberás:

• Ejecutar iniciativas de concienciación sobre la importancia de la Experiencia de Cliente en toda la organización.
• Apoyar la implementación de campañas internas relacionadas con cultura centrada en el cliente.
• Difundir buenas prácticas, casos de éxito y contenidos inspiracionales.
• Coordinar y dar soporte a la organización de eventos de Customer Culture (workshops, sesiones internas, eventos globales).
• Dinamizar workshops participativos y sesiones colaborativas orientadas a la cultura CX.
• Generar y gestionar contenidos internos (noticias, testimonios, materiales educativos).
• Colaborar en iniciativas de transformacióncultural y acompañamiento al cambio junto a diferentes áreas.