Quiénes somos? ¿Interesado en saber más sobre este trabajo? Desplácese hacia abajo y descubra qué habilidades, experiencia y cualificaciones académicas se necesitan. Occident es una de las empresas líderes en el sector asegurador y en el confiable de crédito. Nuestros valores se centran en las personas, el compromiso, la austeridad, la visión a largo plazo, la autocrítica y la innovación. Una de las mejores empresas recocida para trabajar, como así se nos ha reconocido en el ranking de Forbes 2025. Además, hemos sido galardonados como World-class Workplace 2024 por la consultora internacional Effectory. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo del Contac Center, perteneciente a OCCIDENT Descripción del Puesto Buscamos un/a Teleoperador/a de Seguros con una sólida trayectoria en el sector asegurador y un enfoque orientado al cliente. La persona seleccionada será responsable de ofrecer una atención integral a nuestros clientes. Su principal cometido será el de brindar al asegurado un servicio de atención eficaz, empático y de alta calidad, resolviendo consultas, gestionando solicitudes y ofreciendo información clara y precisa relacionada con pólizas, coberturas, asistencia y trámites, garantizando una experiencia satisfactoria en cada interacción. Funciones principales: Atender llamadas entrantes de clientes, asegurados o colaboradores relacionadas con: Información sobre pólizas activas. Coberturas, exclusiones y condiciones generales. Procesos de renovación, recibos y facturación. Estado de siniestros o partes previamente abiertos. Gestión de servicios de asistencia (hogar, auto, salud, etc.). Registrar cada interacción en las herramientas corporativas (CRM, gestor de llamadas, etc.). Verificar datos del cliente cumpliendo los protocolos de seguridad y protección de datos (RGPD). Gestionar solicitudes básicas: modificaciones administrativas, reexpedición de documentos, actualización de datos, etc. Escalar casos com