Des de Adecco Granollers estamos trabajando con una empresa referente en el sector químico, especializada en la fabricación de pintura. Buscan incorporar un/a Customer Service Representative que contribuya a ofrecer un servicio al cliente excelente y forme parte de un equipo dinámico y colaborativo.
Funciones principalesRecepción de pedidos vía email, teléfono y/o canales electrónicos/as.
Introducción y modificación de pedidos en el ERP garantizando su entrada antes de la hora límite.
Gestión de pedidos de complejidad básica (mercado doméstico).
Seguimiento de instrucciones de trabajo y solicitud de enmiendas si es necesario.
Colaboración con el equipo y organización de respaldos en períodos de vacaciones.
Coordinación y revisión de actividades relacionadas con envíos, programación de planta, inventarios y ventas.
Identificación de incidencias y escalado a la gerencia cuando corresponda.
Elaboración y revisión de correspondencia/documentación vinculada a clientes.
Construcción de relaciones sólidas con departamentos internos.
Realización de la facturación de pedidos enviados.
Otras tareas del departamento según necesidad.
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
Requisitos
12 años de experiencia en atención al cliente.
Estudios mínimos: ESO o equivalentes.
Nivel C1 de inglés (imprescindible).
Habilidad para ofrecer un servicio al cliente excelente.
Capacidad para resolver incidencias y gestionar dudas.
Trabajo colaborativo con otros departamentos.
Conocimientos en políticas y procedimientos del área.
Buen nivel de herramientas informáticas:
ERPs: SAGE, SAP, Oracle 11i/12, Analytics
Paquete Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
Buena capacidad comunicativa oral y escrita.
¿Qué ofrecemos?
Proyecto con posibilidad real de continuidad y estabilidad.
Formación inicial y acompañamiento.
Incorporación a una empresa sólida del sector químico con un entorno competente y colaborativo.
Salario de 24.000 € SBA.
horario: de lunes a jueves de 7:30 o 8:30 a 16:30 o 17:30, viernes de 8 a 14