Des de Adecco Granollers estamos trabajando con una empresa referente en el sector químico, especializada en la fabricación de pintura. Buscan incorporar un/a Customer Service Representative que contribuya a ofrecer un servicio al cliente excelente y forme parte de un equipo dinámico y colaborativo. Funciones principalesRecepción de pedidos vía email, teléfono y/o canales electrónicos/as. Introducción y modificación de pedidos en el ERP garantizando su entrada antes de la hora límite. Gestión de pedidos de complejidad básica (mercado doméstico). Seguimiento de instrucciones de trabajo y solicitud de enmiendas si es necesario. Colaboración con el equipo y organización de respaldos en períodos de vacaciones. Coordinación y revisión de actividades relacionadas con envíos, programación de planta, inventarios y ventas. Identificación de incidencias y escalado a la gerencia cuando corresponda. Elaboración y revisión de correspondencia/documentación vinculada a clientes. Construcción de relaciones sólidas con departamentos internos. Realización de la facturación de pedidos enviados. Otras tareas del departamento según necesidad. En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
Requisitos12 años de experiencia en atención al cliente. Estudios mínimos: ESO o equivalentes. Nivel C1 de inglés (imprescindible). Habilidad para ofrecer un servicio al cliente excelente. Capacidad para resolver incidencias y gestionar dudas. Trabajo colaborativo con otros departamentos. Conocimientos en políticas y procedimientos del área. Buen nivel de herramientas informáticas: ERPs: SAGE, SAP, Oracle 11i/12, Analytics Paquete Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) Buena capacidad comunicativa oral y escrita.
Responsabilidades
Proyecto con posibilidad real de continuidad y estabilidad. Formación inicial y acompañamiento. Incorporación a una empresa sólida del sector químico con un entorno profesional y colaborativo. Salario de 24.000 € SBA. horario: de lunes a jueves de 7:30 o 8:30 a 16:30 o 17:30, viernes de 8 a 14