Descripción del puesto
Buscamos un/a eCommerce Manager para definir e implementar la estrategia eCommerce en Volkswagen Group Services, asegurando la optimización de los procesos, la eficiencia operativa y la maximización del rendimiento del canal digital.
El candidato coordinará equipos internos y externos, garantizando la alineación con los objetivos de negocio y ofreciendo una experiencia de compra fluida y eficiente para los clientes.
Funciones clave
* Definir y liderar la estrategia eCommerce: Asegurar su alineación con los objetivos comerciales y optimizar la conversión de ventas.
* Supervisar la operativa del eCommerce: Incluyendo la gestión de plataformas digitales, integración de herramientas y optimización del journey del cliente.
* Gestionar la logística eCommerce: Coordinando la planificación de la demanda, la gestión de inventarios, el fulfillment de pedidos y las devoluciones.
* Identificar, definir e implementar nuevas funcionalidades y evolutivos: Coordinando equipos internos y externos para su desarrollo.
* Coordinar agencias de Marketing y UX/UI: Para optimizar la experiencia digital, mejorar la conversión y reforzar la estrategia de marca.
* Supervisar campañas de marketing digital: Incluyendo SEO, SEM, email marketing, afiliación, marketplaces y estrategias de captación de tráfico.
* Asegurar una gestión eficaz de la atención al cliente: Estableciendo procesos eficientes para resolver incidencias y mejorar la experiencia post-venta.
* Gestionar los procesos financieros aplicados a eCommerce: Incluyendo contabilidad, Order-to Cash (O2C) y devoluciones, garantizando un control eficiente de ingresos y costes.
* Analizar KPIs clave y tomar decisiones basadas en datos: Para mejorar la rentabilidad y eficiencia del canal eCommerce.
Requisitos mínimos
* Grado en Marketing, ADE o similar.
* Idiomas: inglés C1.
* Conocimiento en Plataformas eCommerce (especialmente Shopify) y herramientas clave en la arquitectura digital (pasarelas de pago, gestión de contenidos, etc.).
* Experiencia en la planificación estratégica y la gestión operativa de un eCommerce.
* Experiencia en coordinación de agencias de marketing y diseño UX/UI.
* Conocimientos sólidos en marketing digital: SEO, SEM, email marketing, social media ads, afiliación y estrategias de conversión.
* Conocimientos en procesos financieros aplicados a eCommerce, incluyendo contabilidad, Order-to-Cash (O2C) y gestión de devoluciones.
Beneficios
* Subvención diaria para la cantina.
* Hasta 10% de teletrabajo.
* Acceso gratuito a transporte de empresa.
* Opción a participar en el Plan de Retribución Flexible, según la normativa interna de la empresa.
* Acceso subvencionado a formación en idiomas.
* Acceso a Plataforma de Formación E-learning.
* Beneficios corporativos.
* Descuentos en automóviles del grupo.