Importante grupo hotelero busca incorporar a un/a Back Reservations Specialist para unirse a su equipo corporativo, contribuyendo a la excelencia en la gestión y control de reservas en un entorno internacional y dinámico.
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La misión del puesto es asegurar la precisión y fiabilidad de los datos de las reservas, garantizando una operativa eficiente y una experiencia del huésped excepcional.
Principales responsabilidades
- Validar las reservas de clientes recibidas a través de centrales de reservas, OTAs, GDS, etc.
- Validar las reservas de clientes recibidas a través de TT.OO.
- Asegurando que se aplican las tarifas y promociones contratadas.
- Validación de tarjetas de clientes pago directo.
- Cobro de reservas de clientes pagadas con tarjeta virtual.
- Gestión de reservas canceladas de OTAs (Booking, Expedia, Agoda, Ctrip, HRS).
- Gestión de reservas canceladas de clientes directos.
- Impulsar la mejora continua de los sistemas de control del back de reservas.
Requisitos del puesto
- Formación en Turismo o áreas afines.
- Valorable tener nociones de Revenue Management.
- Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares dentro del sector hotelero.
- Nivel alto de inglés (imprescindible).
- Conocimientos sólidos de Opera PMS y plataformas OTA (Booking, Expedia, etc.).
- Se valorará experiencia en TMS (SAP).
- Orientación a resultados, capacidad de organización y atención al detalle.
- Capacidad para mantener la atención al detalle en tareas de revisión y control continuas.
- Perfil constante y meticuloso, con facilidad para trabajar en procesos estructurados.
- Orientación a la consistencia y precisión en la ejecución diaria.
Qué ofrecemos
- Incorporación en una empresa en crecimiento.
- Oportunidades reales de desarrollo profesional.
- Contrato fijo con incorporación inmediata.
- Acceso a beneficios y descuentos exclusivos en servicios del grupo.
- Entorno dinámico, con equipos comprometidos con la excelencia y la hospitalidad.
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