Descripción del Puesto – Bellperson
Buscamos un/a Bellperson para unirse a nuestro equipo durante la temporada de verano (hasta septiembre), que sea el primer embajador de la experiencia del huésped, garantizando una bienvenida cálida, impecable y alineada con los estándares de excelencia de Nobu. Esta posición presencial en San Sebastián es clave para asegurar una llegada y salida fluidas, siendo el punto de contacto directo que define la primera y última impresión de cada cliente en el hotel.
Responsabilidades Principales
* Bienvenida y Escolta: Recibir a los huéspedes con calidez, gestionar su equipaje y acompañarlos a sus habitaciones, ofreciendo una explicación detallada de los servicios y características del hotel.
* Expertis Local: Actuar como agente de información, ofreciendo recomendaciones personalizadas sobre actividades en la ciudad, gastronomía y puntos de interés.
* Gestión de Equipajes: Responsable del transporte, almacenamiento y cuidado del equipaje de forma eficiente y segura.
* Anticipación y Servicio: Identificar de forma proactiva las necesidades del huésped durante su estancia, gestionando peticiones especiales (transporte, reservas, etc.) con agilidad.
* Comunicación Interna: Coordinar estrechamente con Recepción y Guest Experience para asegurar una operativa de llegadas y salidas sin fricciones.
* Mantenimiento de Estándares: Asegurar que el área del lobby y la entrada mantengan una presencia impecable en todo momento.
Perfil Requerido
* Pasión por el Servicio: Actitud proactiva con una clara orientación al detalle y al servicio al cliente de lujo.
* Habilidades Interpersonales: Excelentes capacidades de comunicación y empatía.
* Conocimiento del Entorno: Familiaridad con la oferta cultural y gastronómica de San Sebastián.
* Energía y Dinamismo: Capacidad para manejarse con soltura en un entorno vibrante y de ritmo rápido.
* Idiomas: Dominio fluido de español e inglés (imprescindible). Se valorarán otros idiomas.
* Imagen Profesional: Cumplimiento riguroso de los estándares de imagen y uniformidad.
Buscamos un perfil con sensibilidad por el detalle, excelente presencia y una pasión genuina por crear momentos memorables que superen las expectativas de nuestros huéspedes desde el momento en que cruzan nuestra puerta.
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