Tareas
* Atender consultas de clientes por teléfono, correo o plataformas digitales.
* Identificar los equipos que requieran la intervención, los fallos y recambios que deberán ser sustituidos, en base a la conversación con los clientes y experiencia adquirida.
* Realizar las ofertes de los servicios /reparación en base a la información obtenida.
* En caso de aceptación de las ofertes, localizar la documentación del equipos como, facturas, historial de reparaciones y mantenimientos, manuales, despieces etc.. para transmitir adecuadamente la información al responsable de las reparaciones.
* Registrar y actualizar información en el sistema RPS (órdenes de servicio, tickets, facturación, repuestos).
* Realizar seguimiento de las intervenciones hasta su cierre.
* Facilitar la información y cálculos para la facturación de los Servicios y recambios.
* Dar respuesta a los clientes, cuando lo soliciten, de los plazos previstos de las intervenciones.
Requisitos
* Formación técnica con experiencia con trato con clientes o administrativa.
* Experiencia mínima de 4-5 años en áreas de postventa de maquinaria o bienes de equipo.
* Manejo de herramientas informáticas (Excel, ERP, CRM).
* Conocimientos básicos técnicos sobre equipos industriales
* Buen manejo de documentación y procesos.
* Inglés (muy recomendable)
Beneficios
* Jornada: Tiempo completo
* Modalidad: Presencial
* Contrato: Indefinido
Competencias
* Organización y atención al detalle
* Comunicación efectiva
* Trabajo en equipo
* Capacidad de análisis, síntesis y seguimiento
* Resolución de problemas
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