Lo Que Harás
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Compruebe a continuación si tiene lo necesario para esta oportunidad y, si es así, envíe su solicitud lo antes posible.
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Gestionar y procesar reclamaciones nuevas y en curso de forma eficiente, asegurando precisión y cumplimiento con los términos de la póliza y regulaciones.
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Atender llamadas y reclamaciones complejas, proporcionando soporte especializado y resolución.
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Ofrecer un sobresaliente servicio al cliente, superando expectativas y resolviendo incidencias de manera rápida.
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Comunicarte eficazmente con clientes, asesores externos y equipos internos para recopilar información y dar actualizaciones.
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Realizar actividades administrativas como indexación de documentación, gestión de correos electrónicos y conciliación de datos para mantener la precisión del sistema.
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Identificar proactivamente problemas operativos y escalarlos según los procedimientos establecidos para evitar retrasos.
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Apoyar la implementación de mejoras en procesos y buenas prácticas para elevar la calidad y eficiencia del servicio.
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Preparar informes, realizar análisis profundos y gestionar solicitudes ad-hoc de los interesados.
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Asegurar el cumplimiento de políticas regulatorias, controles internos y estándares de calidad.
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Apoyar actividades post-venta para garantizar la satisfacción del cliente y la operativa fluida.
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Lo Que Aportarás
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Idiomas: Inglés fluido y español nativo.
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Experiencia: Mínimo 2 años en roles similares, gestionando reclamaciones de seguros de vida, discapacidad o desempleo.
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Habilidades técnicas: Dominio de Microsoft Excel, Word y Outlook.
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Formación: Título técnico o superior.
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Competencias clave: Excelente comunicación, atención al detalle, capacidad para priorizar tareas y trabajar en equipo, iniciativa y orientación a resultados.
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Actitud: Proactivo, adaptable y comprometido con la calidad y el cumplimiento de las políticas internas y regulación vigente.
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Notas: Este perfil mantiene el enfoque en responsabilidades y requisitos laborales. xugodme Si tienes condiciones de salud o discapacidad que requieran ajustes durante el proceso de aplicación, por favor, contacta a AXA Partners Global HR Response - Esta descripción se enfoca en el rol y sus requisitos sin incluir información promocional no esencial.