Pb Experimenta una carrera que redefine reglas del juego /b /p p¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas —las que utilizas día a día— a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países. /p p Si buscas crecer, como Asesor de Servicio al Cliente en Barcelona (presencial), formarás parte de nuestro equipo innovador, quienes impulsan las marcas del futuro en tecnología, finanzas, viajes, moda, sanidad y mucho más. /p pb Crecimiento profesional y desarrollo personal /b /p p Esta es una gran oportunidad para experimentar el poder del futuro y desarrollar «amigos para toda la vida» al mismo tiempo. Te daremos toda la formación, las tecnologías más avanzadas y el apoyo continuo que necesitarás para triunfar. /p pb Lo que harás en este puesto /b /p p En todo lo que hacemos, creemos en hacer lo correcto por y para las personas: nuestros clientes, sus clientes, nuestra gente, nuestra comunidad y nuestro planeta. /p p Como Asesor de Servicio al Cliente en nuestro equipo, deberás: /p p- Atender y gestionar por teléfono y correo electrónico las consultas relativas a la convocatoria de ayudas de Sagrada Familia /pp- Interactuar con clientes y usuarios a través de distintos canales (teléfono, correo, etc.) /pp- Registrar los detalles de los contactos en los sistemas de gestión para garantizar una respuesta y resolución dentro del SLA /pp- Responder a las preguntas y resolver problemas de los clientes cumpliendo los KPI establecidos /pp- Mantener el conocimiento actualizado sobre el servicio, producto y herramientas asociadas /pp- Procesar pedidos, formularios y/o peticiones según sea necesario /pp- Velar por la mejora continua del servicio y los acuerdos contractuales /pp- Seguir los procesos y procedimientos del proyecto /pp- Colaborar con Supervisores/Coordinadores en proyectos específicos /pp- Participar en reuniones periódicas de equipo /pp- Realizar tareas adicionales relacionadas con el rendimiento del servicio, la calidad y la satisfacción del cliente /p pb Tus competencias /b /p p Acogemos con los brazos abiertos a quienes cambian las reglas del juego, personas de orígenes diversos, curiosas y dispuestas a aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás encajará perfectamente con lo que hacemos. /p p Formaremos un buen equipo si tú tienes: /p p- Nivel nativo de catalán e ingles /pp- Experiencia en atención al cliente y gestión de consultas /pp- Capacidad de resolución, organización y respuesta ante imprevistos /pp- Facilidad de comunicación a todos los niveles /pp- Sensibilidad hacia las necesidades del cliente /pp- Orientación a cliente y resultados /pp- Habilidad para trabajar con sistemas informáticos (CRM, ofimática, etc.) /pp- Actitud positiva, empática y profesional en todo momento /pp- Proactividad, responsabilidad y atención al detalle /pp- Se valorará experiencia con centralitas, CRM como Dynamics 365, ERP como Navision u otras herramientas similares. /p p¿No cumples todos los requisitos? Nos dedicamos a crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico en el que todos puedan aprender y desarrollarse profesionalmente. Te animamos a presentar tu candidatura. /p pb Lo que ofrecemos /b /pp- Contrato temporal de 39h con horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 /pp- Oficina en una ubicación destacado en Barcelona /pp- Salario: 19 623 euros brutos al año /pp- Formación completa y remunerada /pp- Programa de desarrollo profesional y cursos especializados /p pb Experimenta tu mejor versión /b /p p En Concentrix, invertimos en quienes cambian las reglas del juego porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes también lo hacen. /pp Si todo esto suena como el siguiente paso perfecto en tu carrera profesional, queremos saber de ti. Aplica hoy mismo. /p pb Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo /b /pp Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, en un entorno libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades del negocio, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales. /pp R /p